价值观是企业的软实力*#**，也是发展的硬道理#@*。

　　文 | 王言虎

　　近来%*，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**%，引发大量关注与争议%**#。她在个人社交账号上发表的争议言论#*@@@，也在随后几天持续高居热搜榜#*@。

　　身为百度公关“一号位”#@%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#*#*。坦白讲%%%*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的##*#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观***。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#，引发负面舆情并不意外@#@*。

　　一般而言#%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%*%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*@。作为百度价值观的重要输出窗口*#@，璩静此番无疑犯了大忌%@，也拉低了企业形象分值%#%%。

　　此次翻车事件***#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#%@。媒体报道显示@@@%，此次舆情危机前%@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%##，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%@***。此后*@%@*，璩静还交费5980元*@%#，向流量操盘公司取经@**。

　　应当说%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%*@，企业形象经营的成本也越来越高%@。自建流量渠道、打造自我IP%**，就成了一些企业管理层的选择#**。此前*%%@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%@**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@#@。

　　然而@@#，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理%@*，必须符合社会主流价值观#*。

　　细究此次争议言论事件#%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*@#@*，似乎多顾及一分家庭@@#%，就会减少一分对公司的投入#%。在其逻辑中*@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%*，缺乏起码的同理心与人情味儿*%%**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#*#，社交媒体时代*%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##%#%。但输出企业形象*#%，不能剑走偏锋#@，更不能走火入魔#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%*@，就表现得太功利、太心急*#*#，最终遭到了反噬@@%##。

　　应当明白@*@，靠企业形象输出赋能的前提##%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”#%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#。

　　价值观是企业的软实力%#，也是发展的硬道理#@%@#。很难想象@@%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@*%*#，能够为公司带来多大的形象增值##%@。

　　当然%%%%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的#@%，未必代表百度公司的价值观@@@*#。事后@##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%%%@，“优秀员工才代表真实的百度”**#*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%#。

　　但是#@%%%，如此级别的高管如此公开发言%%*，必然会对企业形象产生冲击@#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#%#*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%@。

　　一方面#*%%#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@%%%*，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*%@。

　　企业应当明白@*%@%，和谐共生的雇佣关系#*，不仅不会损害企业利益#@，还会激发员工潜力@###，为企业创造更大价值***#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%@#@。

　　另一方面**@@，企业对外形象输出必须“三观正”@*@#%，学会倾听与共情*%@%，更不能偏离社会主流认知#*#。无论企业规模有多大#@，管理人员职级有多高#%%*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%@*#，多接地气@@@%，才能不脱轨@@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%%**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@#**#。体现在互联网企业内部管理上#%@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@@*。尽管眼下增长承压%#*#@，但正确的企业文化不能变##@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*%*%。

　　管理学家德鲁克有句名言*%@*@，“企业不是为它们自身而存在*##@，而是为实现特定的社会目标而存在***%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%#@@，而是社会利益@%@#。”社会利益有很多维度%@%%，但首先应当包括关心善待自己的员工#%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君