预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%#@，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@，如何提升用户体验@%%@@，已成为电商平台的首要任务@@。取消预售制后@@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段***@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@@%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#**。与往年不同的是%@@@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%@%#。

　　以往的“618”大促@#@%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%###，消费者需要先支付定金*#%，一周后支付尾款%@@*@。其间**@*，平台会发放大量优惠券%%@，吸引消费者再次购买###%#。

　　“问题是*@，预售制被一些商家‘玩坏’了%@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%**。”业内人士指出#%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%@%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*%@*，规则也复杂%#@，经常都是做‘算术题’*#。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%#%@，后来正式开卖时赠品却更多#*。”5月12日*%*@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#*@**。

　　其实#%*，预售制本身并非新鲜事物@@@，它在被引入电商领域之前#**#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*，旨在为开发商降低资金成本%@。随着时间推移*%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%*%@。预售背后复杂的购物流程#@%*#，也让部分消费者产生了抵触心理@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%，越来越难以兑现*@%。此外%**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天##%#，如此一来%%@*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%%##。

　　今年4月#%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%***#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*@，商家表示消费者预付50元定金后%#@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款@#，跟宣传的到手价明显不同*@@##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@*#，亟待规范*#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%##。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条%*@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本**。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%%@，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务%##@。

　　“没了预售%%，消费者买到的就都是现货%*%，减少了沉默成本@#%@#，货品出了问题也能直接退换@%*%。”重庆工商大学教授莫远明说#*%，今年“618”@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@。

　　那么#@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@##，此前的预售玩法@@，包裹了大促的“外衣”%##，商家一般要降价销售%#，匹配资金和售后资源#@*@*，企业利润因此受到影响%@。从近年大促的情况来看%*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@*@%。但不可否认的是%#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@#。原本他们是卖多少货做多少货%%##*，眼下不得不提前备货*#*@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*。

　　莫远明指出#*，从短期看#%@%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@#@。但从长期来看*@，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意@*@。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验#@%#，是平台必须做出的调整@##@*。如今%*@@#，取消预售制后%*%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@，眼下的电商环境大不相同了#@#，消费者的需求也变得更具体务实%*@#%，更看重性价比和质价比@#%。因此%@@，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上#*%#，当市场失去快速增长的动力时##%@*，预售制显然已经不再适用了*####。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%@@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**##@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的#*#%*，但是预售规则下价格是固定的*#%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲##*，预售模式有点过时%*，如果没有特别低的价格#@*@@，很难打动消费者*%@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此@@%*%，对于一刀切取消预售制#@，平台亦相对谨慎%#*#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%@。业内人士指出#@*%@，先从天猫下手取消大促预售制%%@，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期#%@@%。

　　有产业观察人士指出@#%##，将促销节点拉长的做法@@，让平台和商家都投入了过多的资源#@@。国内电商行业进入了存量竞争时代****，流量红利不再@@，用户规模见顶@*%，业绩增速逐渐变得平缓@@**。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%#*%，就得关注消费本身%%，倾听消费者的声音@@，诚信经营%@*#，少些套路#**，回归“以用户为中心”的初心@#*%*。