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　　今年“618”大促与往年不同的是#%%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本**@#%，但也饱受消费者诟病#@@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验%%，已成为电商平台的首要任务@##%。取消预售制后#%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%#@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*%#。与往年不同的是#*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##*##。

　　以往的“618”大促#@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售***，消费者需要先支付定金*##@，一周后支付尾款#@。其间*@#，平台会发放大量优惠券%%*@，吸引消费者再次购买%%##。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了@*@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%*%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%#@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%%#，规则也复杂@*#，经常都是做‘算术题’*@@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多#@###。”5月12日***，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@#**。

　　其实@#%#，预售制本身并非新鲜事物#%#，它在被引入电商领域之前%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@，旨在为开发商降低资金成本*%*#。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理@*%%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现##。此外###%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%，如此一来@%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%***%。

　　今年4月@**%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@%*，商家表示消费者预付50元定金后*##%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#。但凌女士付完定金***@，商家却要求她支付558元的尾款%##，跟宣传的到手价明显不同##*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%%，电商平台预售模式存在5方面的问题#*，亟待规范%%*%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@#%。记者在黑猫投诉平台上看到@%，关于预售的投诉近9万条*#@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%*%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*#*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##*，如何提升用户体验*@#*，已成为电商平台的首要任务**%#*。

　　“没了预售#@%#，消费者买到的就都是现货#@，减少了沉默成本#*%，货品出了问题也能直接退换#%%%。”重庆工商大学教授莫远明说#%#@，今年“618”**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%%@。

　　那么%*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%**，此前的预售玩法@*@@，包裹了大促的“外衣”@%，商家一般要降价销售#@，匹配资金和售后资源#%**，企业利润因此受到影响#%%。从近年大促的情况来看@#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%@。但不可否认的是%%@@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**@#。原本他们是卖多少货做多少货%@*@，眼下不得不提前备货##@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@。

　　莫远明指出*#*@，从短期看*%*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*%。但从长期来看%%@%，这是在向消费者释放“远离套路%%@，回归本质”的善意*#*#。重新站在消费者的角度去思考需求@#%@%，提升体验**%%*，是平台必须做出的调整**。如今*%@%*，取消预售制后@#@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#%#，眼下的电商环境大不相同了%#，消费者的需求也变得更具体务实@**%*，更看重性价比和质价比@%@。因此*@，今年的“618”大促@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**。

　　事实上*%，当市场失去快速增长的动力时@%**，预售制显然已经不再适用了**@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”**，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#@*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%@@*。直播电商的价格是随时可以变的%@#%@，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@*。所以坦率地讲*#%，预售模式有点过时#%##*，如果没有特别低的价格*@*，很难打动消费者%%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*#%#。因此@%，对于一刀切取消预售制%%，平台亦相对谨慎**@%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%##%。业内人士指出*%%*，先从天猫下手取消大促预售制%#@%，既是试水@#，也是让商家有适应过渡期*%#。

　　有产业观察人士指出*@，将促销节点拉长的做法@%%，让平台和商家都投入了过多的资源%*。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再##，用户规模见顶@%，业绩增速逐渐变得平缓##*%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**%#*，就得关注消费本身@#%*，倾听消费者的声音@##@，诚信经营@@，少些套路#%@@#，回归“以用户为中心”的初心%%*#*。