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　　今年“618”大促与往年不同的是*#*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@@，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验#@%*%，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@%*。与往年不同的是%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%**##。

　　以往的“618”大促*#@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#@*@，消费者需要先支付定金%#*%，一周后支付尾款%*@%。其间#@*，平台会发放大量优惠券%@@@，吸引消费者再次购买@@#。

　　“问题是@%*%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*##@@。”业内人士指出%*@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*@，规则也复杂*#，经常都是做‘算术题’@**。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@%%@，后来正式开卖时赠品却更多@%@%。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%%*@。

　　其实@##%，预售制本身并非新鲜事物@#，它在被引入电商领域之前%#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*#*#，旨在为开发商降低资金成本##。随着时间推移*#%*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%#*。预售背后复杂的购物流程#@@%，也让部分消费者产生了抵触心理@*@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##@*，越来越难以兑现@%。此外**#@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%%%**，如此一来*%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@#*%。

　　今年4月%*#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**@%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%@*，商家表示消费者预付50元定金后%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##。但凌女士付完定金%%#，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@%，电商平台预售模式存在5方面的问题#@%@，亟待规范*##%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#*@#。记者在黑猫投诉平台上看到@%#，关于预售的投诉近9万条%#*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@*#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本*@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*%，如何提升用户体验#@，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售@##@#，消费者买到的就都是现货#**，减少了沉默成本@@@%，货品出了问题也能直接退换#*@。”重庆工商大学教授莫远明说#%*，今年“618”##@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*%%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%。

　　那么@%%*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*，此前的预售玩法@@*，包裹了大促的“外衣”@@@##，商家一般要降价销售##@，匹配资金和售后资源*@*，企业利润因此受到影响*@。从近年大促的情况来看*@%*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*%。但不可否认的是%#*#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@。原本他们是卖多少货做多少货%#@#%，眼下不得不提前备货%#%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%#。

　　莫远明指出@##，从短期看*%#*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看###*，这是在向消费者释放“远离套路*@@*，回归本质”的善意@*#%%。重新站在消费者的角度去思考需求#@@*，提升体验#@@，是平台必须做出的调整%%%#@。如今@**@#，取消预售制后@**@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#*@*，眼下的电商环境大不相同了**，消费者的需求也变得更具体务实%*@，更看重性价比和质价比#*。因此@%#%，今年的“618”大促%*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**@#。

　　事实上*%%@，当市场失去快速增长的动力时@%###，预售制显然已经不再适用了##@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”*%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号#**#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@@*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@**。直播电商的价格是随时可以变的@*%#，但是预售规则下价格是固定的#@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%#*。所以坦率地讲**，预售模式有点过时*@#%，如果没有特别低的价格*##，很难打动消费者##%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@#**。因此@@#，对于一刀切取消预售制###，平台亦相对谨慎%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#*。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制@#*#，既是试水%#，也是让商家有适应过渡期@##*@。

　　有产业观察人士指出@%@，将促销节点拉长的做法%@%@@，让平台和商家都投入了过多的资源*@@。国内电商行业进入了存量竞争时代**##*，流量红利不再*#，用户规模见顶%*%#，业绩增速逐渐变得平缓#@*%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#%，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音%%##%，诚信经营@@@%#，少些套路###，回归“以用户为中心”的初心@**。