大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 11:29:00
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中新网外媒：以军切断拉法援助路线联合国官员发声
中新网5月22日电 5月21日晚#%*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#%*#，没有正确理解哥哥的意思@%##，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#*，过程中多有疏漏*@@@，仅经简单多方沟通后**，按照项目强实名制规则要求%@**，拒绝了用户更换观演人的诉求@#@*@，改为免费退票处理#%@#，整个过程教条、死板#@#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害#%@@，虽有努力**%%%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#*#@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧*@%#。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票##，票款将于5月22日原路退回#@##%。另外%%，大麦平台仍在努力协助沟通%@，希望能帮助哥哥真正达成心愿#@%。
大麦官方微博表示%%，感谢广大用户的监督%#%%*，后续将加强客户服务培训#@%%，优化服务流程@*%*#，做到更有温度更及时%###，避免类似事情再发生###%。
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