价值观是企业的软实力#%*#，也是发展的硬道理#@#*。

　　文 | 王言虎

　　近来%%@#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论%*#*%，引发大量关注与争议**。她在个人社交账号上发表的争议言论@#，也在随后几天持续高居热搜榜#*%#@。

　　身为百度公关“一号位”*#*@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@@。坦白讲@#@@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境%*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%%*@%，引发负面舆情并不意外#%%@。

　　一般而言#*%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%%@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@@。作为百度价值观的重要输出窗口*@##%，璩静此番无疑犯了大忌*%*%#，也拉低了企业形象分值*#。

　　此次翻车事件*%#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*@。媒体报道显示%*@%@，此次舆情危机前#*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%@%%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号***。此后##%，璩静还交费5980元*%*，向流量操盘公司取经#%%。

　　应当说##@**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@**#%，企业形象经营的成本也越来越高@@%%。自建流量渠道、打造自我IP@##，就成了一些企业管理层的选择*#。此前*#*%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%@*@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*%***。

　　然而#**，打造个人IP、输出企业形象@%*#，也不能偏离常识常情与常理*#，必须符合社会主流价值观@%#%*。

　　细究此次争议言论事件#%*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*@*%，似乎多顾及一分家庭@#@%，就会减少一分对公司的投入#@。在其逻辑中#**%#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*，缺乏起码的同理心与人情味儿@@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@%%@，社交媒体时代*##%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@。但输出企业形象%#，不能剑走偏锋#%%，更不能走火入魔%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@%，就表现得太功利、太心急#*#*%，最终遭到了反噬##%#*。

　　应当明白*@%，靠企业形象输出赋能的前提*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@@#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等##%。

　　价值观是企业的软实力%#@%#，也是发展的硬道理@#@*。很难想象*%#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%%*，能够为公司带来多大的形象增值#@。

　　当然%#@%，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%，未必代表百度公司的价值观%*%*。事后*@@##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@*@@，“优秀员工才代表真实的百度”##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%*。

　　但是*##%，如此级别的高管如此公开发言%@@##，必然会对企业形象产生冲击@##，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#@*#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@。

　　一方面%@#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@*。

　　企业应当明白*@，和谐共生的雇佣关系@#，不仅不会损害企业利益%#*，还会激发员工潜力*#，为企业创造更大价值#@%#%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%@。

　　另一方面*#***，企业对外形象输出必须“三观正”*@#%@，学会倾听与共情@*，更不能偏离社会主流认知*#@%#。无论企业规模有多大%#，管理人员职级有多高%#%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@%，多接地气##，才能不脱轨%%**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%%#。体现在互联网企业内部管理上*@#@#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*%%@。尽管眼下增长承压@***%，但正确的企业文化不能变*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%%。

　　管理学家德鲁克有句名言@#%##，“企业不是为它们自身而存在*@%%*，而是为实现特定的社会目标而存在*#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益***%，而是社会利益@*。”社会利益有很多维度@@，但首先应当包括关心善待自己的员工#*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君