莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间#*#，各大景点门店迎来了大批外国游客@#**#。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时##，也在“吐槽”无处不在的App#%。比如吃个饭#@%#*，只能下载App扫码点菜；打个网约车#%#**，因没有国内手机号码而难注册**。的确*%*@#，这些在国内各个消费场景大行其道的App%@*，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*#*%。

　　广大外国游客来华旅游##%，不仅能为国内旅游产业贡献收入%@，也有助于弘扬中国优秀文化*#@@，并有利于促进中外民间人文交流#@#。为解决入境游支付难问题@***，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务%#%**，提升支付便利性@#@@，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@@*#*，就相关工作进行部署@@#。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排**，这些举措显著提升了支付便利性@@@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用@#*。

　　然而%*#，外国游客在华旅游消费过程中**%，仍面临一大“拦路虎”%#@#@，即很多消费都要下载App进行扫码%%，有的还带有强迫性质**%%*，剥夺游客选择权%%*%，让游客感到既无奈又反感@***。此外*%，某些App必须用国内手机号注册**，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%@。如果不能清除这些“拦路虎”#@，既会影响外国游客在华旅游消费体验%%#@%，也会在一定程度上影响我国的旅游形象@##，因此要对这类“拦路虎”采取对策%*%*。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计*%@#*，未把护照号纳入身份背书范围*@#*，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险%*%，等等*##。要解决这些问题@#@#，就需要采取针对性的对策*@。比如#@@@#，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所*@，有关部门要进行深入摸排@@*@@，对违法行为依法查处和纠正@%*#%，同时要鼓励商家提供传统的线下服务%@。再如%#*#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题@@%*@，可借鉴“适老化”改造思路#**，推进App“适外化”改造*#。在全球化时代%%*，中国每年接待的入境游客数量庞大#@，在此背景下*%**#，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野%@@@#，考虑到国际化的应用场景*%%%。

　　总之*#*，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题@%*%，除了优化支付服务**#，提升支付便利性@%**@，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题#%@@*，予以有效治理@*#%*，从而打造更好的旅游消费环境%##@@，推动旅游业高质量发展@@。（法治日报）