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　　今年“618”大促与往年不同的是#%@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*#*#，但也饱受消费者诟病*##@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验*%%@，已成为电商平台的首要任务##@*。取消预售制后#***%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**，将成为电商平台在大促期间的新手段%#*#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*##@@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”***%。与往年不同的是%#%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#。

　　以往的“618”大促%%@@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@*@@，消费者需要先支付定金#@*，一周后支付尾款%*%@%。其间%%，平台会发放大量优惠券*%@，吸引消费者再次购买*#%##。

　　“问题是@@*#，预售制被一些商家‘玩坏’了#@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*#。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%@，规则也复杂@*#，经常都是做‘算术题’@%@#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#@，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日*@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@。

　　其实**@，预售制本身并非新鲜事物###，它在被引入电商领域之前%@%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*，旨在为开发商降低资金成本@#@#。随着时间推移**@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*#。预售背后复杂的购物流程@*%，也让部分消费者产生了抵触心理@*@#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*%%，越来越难以兑现#%@*。此外@***，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@@*@，如此一来%@**@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@。

　　今年4月@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@##%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%#*#，商家表示消费者预付50元定金后#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*#%**。但凌女士付完定金###@*，商家却要求她支付558元的尾款*%#*%，跟宣传的到手价明显不同%#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*##，亟待规范*##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@%#。记者在黑猫投诉平台上看到#%@，关于预售的投诉近9万条@###，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@##*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##**，如何提升用户体验##，已成为电商平台的首要任务@%#%%。

　　“没了预售*%#@@，消费者买到的就都是现货*##*，减少了沉默成本@%#%@，货品出了问题也能直接退换*@。”重庆工商大学教授莫远明说#@@，今年“618”@@*%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@**@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#@#*。

　　那么*%%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@@，此前的预售玩法#@*，包裹了大促的“外衣”#*，商家一般要降价销售*@*@，匹配资金和售后资源#*%#，企业利润因此受到影响%@*@。从近年大促的情况来看@%#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@****。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#@%*。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货%%#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%@。

　　莫远明指出@#**，从短期看@%*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看@*@*，这是在向消费者释放“远离套路#%@*#，回归本质”的善意%*。重新站在消费者的角度去思考需求##*@，提升体验%%#@@，是平台必须做出的调整#%#*。如今%**@，取消预售制后*@#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了**##，消费者的需求也变得更具体务实#@%*%，更看重性价比和质价比*%%#。因此%#*@，今年的“618”大促%#@，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@*#@。

　　事实上@#@*，当市场失去快速增长的动力时#**@@，预售制显然已经不再适用了**#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%。直播电商的价格是随时可以变的#*@，但是预售规则下价格是固定的*@@@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲%#，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格#*#，很难打动消费者#@#*%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%。因此*@%，对于一刀切取消预售制@%，平台亦相对谨慎#%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@*。业内人士指出@#，先从天猫下手取消大促预售制%##@，既是试水%%*@，也是让商家有适应过渡期####%。

　　有产业观察人士指出#@，将促销节点拉长的做法#@%，让平台和商家都投入了过多的资源%@@%#。国内电商行业进入了存量竞争时代#*@，流量红利不再*%#*，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓*@@*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%@，就得关注消费本身%*%@*，倾听消费者的声音*%@%@，诚信经营%#，少些套路@#*%*，回归“以用户为中心”的初心@%#。