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中新网原创专题节目《中国风》
5月13日%*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告###%*。经测算##***，2024年4月中国快递发展指数为416@@%，同比提升16.7%@@@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0**@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%#%，发展趋势指数为67.7*##。4月%@***，行业市场规模稳步增长*@%，服务质效不断提升#*，发展能力有所增强#%%，运行态势整体向好#@*。
4月@%@，快递发展规模指数为494.2@#@@*，同比提升27.7%@@@%*。从分项指标看@#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@@@。截至4月29日*#，今年全国快递业务量已达500亿件%@##*，比2023年提前32天#%。
4月#@%，快递服务质量指数为648.8#*@%#，同比提升15.5%#@%@。从分项指标来看#*#，快递服务公众满意度预计为83.8分%*@##，同比提高1.9分%**。重点地区72小时妥投率预计为84.5%#%@%%，同比提高2.9个百分点@%。
一是末端服务优化完善@@。快递企业嵌入社区打造便民服务站%*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能*#@%#，实现“一刻钟上门”的高效服务#*%@@。入驻昆明长水机�*@%#*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@#@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*@#%#，将寄递服务与文化创意相结合%#%##，满足游客个性化的需求**#。
二是智能服务深化发展*#@*@。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%%@，降低末端派送压力与人力成本@@。在北上广等一线城市%%%*，推出“无人仓配服务”@*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@@@#，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%#。
三是特色服务提质升级*#@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业*@@，优化“产地仓+销地仓”服务模式%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#%**，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%%@#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%#*。通过产地直发模式#*#，保障春茶上行@@。
4月*%#，快递发展能力指数为221@#%，同比提升3.5%%@@。行业蓄力增强基础能力%%%#，提升跨境服务水平%#%#。
一是设施网络持续完善#@@*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*@**，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@%，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%**，干线转运网络逐步完善*%%，分拣效率进一步提高**。
二是运输方式创新发展@%%。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列@%#，提升陆路运输效能%#@#@。积极拓展低空经济应用场景*####，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@*%#@，“低空物流”服务网络加速布局%@#**。
三是跨境能力日益增强***%。快递企业发挥境外本地服务优势#@%#，力拓国际会展领域@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@@**，跨境服务场景不断丰富@*%*#。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线*@**#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@#**@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*#@#。
4月*#，发展趋势指数为67.7%%@%。快递企业持续挖掘市场增量%*%%，着力改善服务质量#%%#，积极拓展发展空间#%%@，行业发展充满活力%#%#。预计5月#%*%，行业仍将保持合理增速%*，持续向好发展@@#。
(总台央视记者 唐颖)