价值观是企业的软实力%*%@@，也是发展的硬道理@@。

　　文 | 王言虎

　　近来#@@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*，引发大量关注与争议@**。她在个人社交账号上发表的争议言论*#*#，也在随后几天持续高居热搜榜@%。

　　身为百度公关“一号位”@@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@#@%。坦白讲%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@**，公司与员工之间的关系存在张力是正常的##。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#*#*，引发负面舆情并不意外*%#*。

　　一般而言@%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来**@#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*@##。作为百度价值观的重要输出窗口**，璩静此番无疑犯了大忌*%*%，也拉低了企业形象分值##@。

　　此次翻车事件#%#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*%。媒体报道显示#@，此次舆情危机前@%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%。此后#%，璩静还交费5980元@@，向流量操盘公司取经@%。

　　应当说#%@@#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@###*，企业形象经营的成本也越来越高%%。自建流量渠道、打造自我IP@@*，就成了一些企业管理层的选择%@%%#。此前#%@*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#@*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@。

　　然而#@%#*，打造个人IP、输出企业形象%##%，也不能偏离常识常情与常理@%%%，必须符合社会主流价值观#*#*%。

　　细究此次争议言论事件*@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*%**，似乎多顾及一分家庭*%，就会减少一分对公司的投入**@*%。在其逻辑中%@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%#@，缺乏起码的同理心与人情味儿%*%#*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求##，社交媒体时代%#*#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*%。但输出企业形象%@%**，不能剑走偏锋@@@，更不能走火入魔*#@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*%*，就表现得太功利、太心急*#，最终遭到了反噬@#@@*。

　　应当明白#@，靠企业形象输出赋能的前提%@%*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*。

　　价值观是企业的软实力#@*，也是发展的硬道理*##%#。很难想象**#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@**%%，能够为公司带来多大的形象增值*%#。

　　当然@##*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@#，未必代表百度公司的价值观*%%*。事后@*%#%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@*#@，“优秀员工才代表真实的百度”@#%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*#**。

　　但是#*@%@，如此级别的高管如此公开发言#@#@#，必然会对企业形象产生冲击**@，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑***。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%*#。

　　一方面##%*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#@@%，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*###，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%#%。

　　企业应当明白#@*@#，和谐共生的雇佣关系@%*@#，不仅不会损害企业利益@*#*，还会激发员工潜力##，为企业创造更大价值@@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#%%@。

　　另一方面%@%@，企业对外形象输出必须“三观正”%@，学会倾听与共情*@，更不能偏离社会主流认知#@。无论企业规模有多大%#%，管理人员职级有多高%@#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@%，多接地气@@#@%，才能不脱轨#*##。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@*@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#**。体现在互联网企业内部管理上**@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式**。尽管眼下增长承压%@@，但正确的企业文化不能变#%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#*#@。

　　管理学家德鲁克有句名言#%#**，“企业不是为它们自身而存在#%##，而是为实现特定的社会目标而存在%#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##，而是社会利益##%%@。”社会利益有很多维度%@，但首先应当包括关心善待自己的员工*%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君