价值观是企业的软实力**#，也是发展的硬道理%%#。

　　文 | 王言虎

　　近来%@#*@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#%**，引发大量关注与争议*@%@。她在个人社交账号上发表的争议言论%#，也在随后几天持续高居热搜榜###*。

　　身为百度公关“一号位”*%*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*##%。坦白讲%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*##@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态###，引发负面舆情并不意外@@*。

　　一般而言##*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*#%#。作为百度价值观的重要输出窗口*#，璩静此番无疑犯了大忌*#@@，也拉低了企业形象分值%%%#。

　　此次翻车事件#%*%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@@#%。媒体报道显示*#*%@，此次舆情危机前*#@*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@@%*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%@#*。此后*%@*@，璩静还交费5980元@%@%，向流量操盘公司取经@##。

　　应当说%##%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%，企业形象经营的成本也越来越高*@。自建流量渠道、打造自我IP#*，就成了一些企业管理层的选择*%%#。此前@#*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#@#。

　　然而%%#，打造个人IP、输出企业形象%%%#*，也不能偏离常识常情与常理#%，必须符合社会主流价值观@*#*#。

　　细究此次争议言论事件#*#*，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*##，似乎多顾及一分家庭**，就会减少一分对公司的投入%*#。在其逻辑中@#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#*，缺乏起码的同理心与人情味儿@%#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%*@，社交媒体时代*@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@*%@。但输出企业形象%##%，不能剑走偏锋%@#@，更不能走火入魔%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#，就表现得太功利、太心急#*，最终遭到了反噬##@**。

　　应当明白*##%，靠企业形象输出赋能的前提%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%###。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@*。

　　价值观是企业的软实力@%##@，也是发展的硬道理@*。很难想象***#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@**，能够为公司带来多大的形象增值%#*#。

　　当然@%*，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*#%%，未必代表百度公司的价值观%@**。事后##@#*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*%，“优秀员工才代表真实的百度”%@%@@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#**。

　　但是%@，如此级别的高管如此公开发言%@%，必然会对企业形象产生冲击#%%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒**。

　　一方面%**##，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**#%。

　　企业应当明白####，和谐共生的雇佣关系#@*##，不仅不会损害企业利益@%*，还会激发员工潜力##%，为企业创造更大价值*%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%。

　　另一方面%%，企业对外形象输出必须“三观正”*%，学会倾听与共情@%@@，更不能偏离社会主流认知####。无论企业规模有多大%#*%@，管理人员职级有多高@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*，多接地气@@##，才能不脱轨@#**。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#*@%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*。体现在互联网企业内部管理上#*#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*@。尽管眼下增长承压#@#*，但正确的企业文化不能变#@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%##%。

　　管理学家德鲁克有句名言%#**，“企业不是为它们自身而存在#%@@*，而是为实现特定的社会目标而存在%@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%*%*，而是社会利益%*。”社会利益有很多维度@*@*，但首先应当包括关心善待自己的员工#%#%@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君