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　　专业人士表示@#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象*@#*，既有利于维护自身合法权益@@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%*#，促进旅游市场健康持续发展@#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通*##%%，确认了没有隐性收费和购物环节*@#@*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’#%*%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@%*，引导旅客在多个购物点购物%*#。”谈起“五一”假期的出游经历*@*@，90后旅客陈冬仍颇为气愤%%%@。

　　当发觉“不对劲儿”后@@##@，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴@%%。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道*#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话#@##，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿*##%。

　　随着年轻人维权意识增强%%@#%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多#%*##。专业人士表示@*@@，这既有利于游客维护自身合法权益@*%##，也能推动供给者遵循市场规则**，促进旅游市场健康持续发展%*%*%。

　　说好无强制购物@#*#*，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中#*#@#，面对这一问题@%%，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%*#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#@*#%，陈冬和家人共支付了1500元**@%%，满怀期待地从江苏南京出发#@*，目的地是贵州贵阳@@。不过*%%*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@*%%。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》#%###，表上密密麻麻列了多个购物点*#*#，涉及珠宝、翡翠、银器等##，每个购物点预计耗时1~2个小时*#%#%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了#*##，不得不把合同签了*%。”陈冬无奈地说%%%。

　　更让陈冬难以接受的是@%%**，该旅游项目从第二天起#*，每天都有半天的购物环节#%%*。多位导游接力推销产品#*，话术“堪称洗脑”%####。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*%*@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#@@，但不能这样‘强买强卖’#**@@。”陈冬回忆道%*，当时很多游客听了导游的推销话术后@#，心理压力很大%**%#，心情也很糟糕#@#%@。

　　在随后的行程中*#，陈冬还发现%#%*，该项目的住宿、饮食等条件@@@#%，也与旅行社此前的宣传内容不符%@*##。看到相似项目的经验帖说##%@，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”%#*#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#*@。

　　随后@%@##，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%*@*%，并发布到社交平台*%*%%。“我们不认坑也不认宰@*，更不能让更多人上当受骗！”他说%%*@%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示@#@%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*##，是一个值得肯定的好现象@@*。

　　参考“避坑指南”#*，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@@*#*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士*%%**。熊女士表示%*#%*，自己预订该酒店时@#*，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%@#@%，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元%%。

　　“假期客流量未达预期#@，酒店临时降价*%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’#*##%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑**@%*，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴@##@#，并根据建议联系了平台客服#%。“没想到%#，按照‘维权指南’操作后##，真的顺利退了差价*#*。”熊女士说@@%*%。

　　关于该现象#%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%##，近年来**，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深@@，消费者维权方式更为理性*#，投诉式维权越来越多%#*%，效果也更加明显@@*@。

　　“五一”假期前**@@，湖南长沙的00后消费者李俊晨#*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@*%%，却被告知无法退票%*。“为何不能退票**#@，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@*%@。他上网搜索发现##***，其他网友也有类似经历@%，于是将自己的“教训”分享到了网上@**。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议%##%@。随后他按照建议#**%，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文**@%。通过拨打批文中的电话%*@@*，并提供相关管理部门文件截图#*，李俊晨最终退票成功%@#*#。

　　“市场经济本就是契约经济**，需要供求双方共同遵循达成的契约#*@。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示#%#@，年轻人对不合理现象及时进行投诉#@，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则#***，有利于旅游市场健康持续发展**%#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#*@%*，5月3日晚%*%*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话%%*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复##@*%。经协调*%，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金%%*%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示#*，个别不合法的“低价购物游”*@%，极大地影响了旅客的消费体验%#*。不过**，参照指南依法投诉后%#，当地相关部门工作人员很敬业###*，处理速度也很快##@*%。期待下次再去旅游时%@@#%，能开心地来@#@，开心地回去@%**#。

　　对此#*#*@，张爱东认为*@*，年轻消费者不认宰的现象@**%，反映了法治教育的成效%%@*，同时@@，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强@@%*，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@。

　　“对待消费者的投诉*@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当%@。”张爱东还建议@%，通过消费维权投诉个案%%，梳理行业普遍现象*%#*，进而开展主动监管@@#。

　　徐虹也提醒%*%*%，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@%@@，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@%**，这样才可能再次赢得市场肯定%%#，获得创新发展的机会%*@%。

　　陈音江认为#@#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@##，畅通旅客投诉渠道#%*，降低消费者异地投诉与维权成本@#*@，提高问题处理效率*@%@。此外#*@#，还应构建“全域旅游”新格局%@，建立区域旅游联合监管机制*#*%。