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行走的思政课“五一”国际劳动节,聆听恢宏壮美的劳动赞歌
5月14日晚#%#,阿里巴巴集团公布最新财报%*@%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@%%*,成为本季重要亮点*#@%。
财报显示@%@@@,截至2024年3月31日季度内#@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@%,88VIP会员数量突破3500万人#@%*,同样保持双位数增长%#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#,淘天集团实现营收932.16亿元*@@,同比增长4%##,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%%,全面超市场预期%@@。
财报指出***#,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@#@,旨在提升用户体验@%,从而提高消费者留存率*#%,并提升购买频次”@@#*@。基于这一战略%##%#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@,加大相关领域投资力度*##%。
针对消费者服务体验*%*#@,自去年12月底开始@@*@@,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%#,全面优化用户体验*#。对于88VIP等会员用户%**@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**,深化了以用户体验为中心的产品优化策略*#@#。
这在淘宝APP层面也有直观体现#@,不少消费者发现@@@,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%*@@,且面积有所缩�*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�*@#%%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*@@,APP打开速度也有提升**。有业内人士分析认为##%#,淘宝作为服务亿万用户的APP*@@#,牵一发而动全身**%,能够短期内推出这么多变革##@%%,意味着其正在打破内部藩篱%*%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置**@*@。
在改进用户体验的同时%%%*%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@##**。今年1月*#%%*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%#*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@*@,推出两大项佣金优惠政策##,最高优惠幅度高达95%@%,普通商品最大优惠达50%%@%。
此外**#,针对品牌商品%%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%,持续加码“真补贴、真省钱” @@#*#,在全网低价基础上#@%,再打7折@@**,活动吸引了超过500大牌*%%%,超过2000万件货品参加*#*,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@##。
值得关注的是*#,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时#@@**,商家负担也进一步减轻*%*@#。数据显示*#,为助力商家降本增效@**@,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@*%*,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@#,帮助商家降低经营成本#@,中小商家受益尤为明显**。
此外##*,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@*@%,同样成为提升商品销售转化效率的利器%%@@#,有内测商家GMV同比增长2.97倍@%#。瑞银最新报告显示##,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@#,表现优于其他传统电子商务平台@%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*#,新入驻商家数同比增长60%@%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#**,新商家同比增长率突破100%%%%##,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固**#,商业吸引力持续加强###。