大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:07:05
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中新网5月22日电 5月21日晚%*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后@%@，没有正确理解哥哥的意思@%#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#@%，过程中多有疏漏@*，仅经简单多方沟通后*%%@%，按照项目强实名制规则要求*%@#%，拒绝了用户更换观演人的诉求##%*，改为免费退票处理#**@#，整个过程教条、死板**#%，在哥哥悲痛的心情上再添伤害%%，虽有努力@%%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿#**，对此表示深深的歉意和万分的惭愧**。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票%%*@%，票款将于5月22日原路退回@*。另外@**@，大麦平台仍在努力协助沟通###@，希望能帮助哥哥真正达成心愿#@#。
大麦官方微博表示*@，感谢广大用户的监督@*，后续将加强客户服务培训%#@，优化服务流程***，做到更有温度更及时#%，避免类似事情再发生*#。
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