价值观是企业的软实力@%#*#，也是发展的硬道理@@*。

　　文 | 王言虎

　　近来#*#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*%@，引发大量关注与争议@#**%。她在个人社交账号上发表的争议言论**##，也在随后几天持续高居热搜榜@#*%。

　　身为百度公关“一号位”@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%*。坦白讲%@#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#%#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@*，引发负面舆情并不意外#%*%#。

　　一般而言#%#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%#*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##%@*。作为百度价值观的重要输出窗口@*#*，璩静此番无疑犯了大忌*@，也拉低了企业形象分值**@@*。

　　此次翻车事件*##%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#*%**。媒体报道显示#%*#，此次舆情危机前%##，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%##%。此后@%，璩静还交费5980元#*%，向流量操盘公司取经***%%。

　　应当说%@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@，企业形象经营的成本也越来越高*@#@。自建流量渠道、打造自我IP@@，就成了一些企业管理层的选择@%。此前#@*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@@@%。

　　然而%*#@%，打造个人IP、输出企业形象@*#，也不能偏离常识常情与常理*@，必须符合社会主流价值观#*。

　　细究此次争议言论事件*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%@*#，似乎多顾及一分家庭%@%*，就会减少一分对公司的投入%*%%#。在其逻辑中*%#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@，缺乏起码的同理心与人情味儿@@#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%%%##，社交媒体时代#%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@。但输出企业形象%@%%%，不能剑走偏锋##%%，更不能走火入魔*@*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@#@#，就表现得太功利、太心急**@，最终遭到了反噬%#。

　　应当明白%@*#，靠企业形象输出赋能的前提#%%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#*@%。

　　价值观是企业的软实力#%%，也是发展的硬道理@@#@#。很难想象@%*@*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*，能够为公司带来多大的形象增值*%##。

　　当然%%**@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@%@，未必代表百度公司的价值观#*%。事后##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#*，“优秀员工才代表真实的百度”*#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**@%。

　　但是%*%*，如此级别的高管如此公开发言*#*，必然会对企业形象产生冲击%*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%#%#。

　　一方面%*#%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#%*@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@%@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%%*@。

　　企业应当明白%*，和谐共生的雇佣关系#*#，不仅不会损害企业利益%*%*，还会激发员工潜力%##，为企业创造更大价值%*%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同###@@。

　　另一方面%##，企业对外形象输出必须“三观正”**，学会倾听与共情%%，更不能偏离社会主流认知@@。无论企业规模有多大*@，管理人员职级有多高@###，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#@%，多接地气##，才能不脱轨**#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@@%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@*。体现在互联网企业内部管理上##，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%@%##。尽管眼下增长承压*@@%%，但正确的企业文化不能变*#*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%*#。

　　管理学家德鲁克有句名言@@#，“企业不是为它们自身而存在@@*#*，而是为实现特定的社会目标而存在@*@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%#**，而是社会利益@%@。”社会利益有很多维度**，但首先应当包括关心善待自己的员工*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君