网购二手商品，“无理由退货”之困应先期解决

　　七天无理由退货(下称“无理由退货”)%@*%#，可谓电购、网购时代消费者拥有的一项特殊“法治福利”%%@*。消费者权益保护法第25条明确规定#*，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品@*，消费者有权自收到商品之日起七日内退货*#*，且无须说明理由@#*。可在有的时候%*，“无理由退货”的实现也会遭遇一些障碍#*%%，变得似乎又需要“理由”了*%**#。

　　吴先生、刘先生均系某网络二手交易平台注册用户@@%@。吴先生在该平台购买了刘先生出售的宠物用品%%*@，后在线申请退货退款@#%%，平台支持了吴先生的诉求#@%*。但刘先生认为其销售的物品不应适用“无理由退货”制度#%，诉至法院*%%#，要求吴先生返还货款%@#*。法院经审理后认为%%*@*，刘先生系在向他人批量购买产品后再加价出售@%%，其交易行为具有营利性质%*%，身份应认定为“经营者”而非“普通用户”#@**，其销售行为应适用“无理由退货”制度%%。最终#*#%，法院判决驳回了刘先生的诉讼请求(据5月26日澎湃新闻)@@。

　　由此案可见@#**，“无理由退货”制度的落实在二手交易平台遭遇困难@%，消费者也在这里遇到“无理由退货”困惑*@#，原因就在于消费者权益保护法对卖方必须是“经营者”的身份限制@@*。近年来%*，与购买全新的商品相比*@@%#，物美价廉的二手商品越来越受到消费者青睐@%%#。同时#%*，虽然人们通过网络二手交易平台处置闲置物品变得越来越方便了*@#*%，但随着平台用户的增多%@，平台上又存在着大量专门从事二手交易的经营性用户@@@%。对这些卖家的身份如何认定%#，决定着“无理由退货”制度能否顺利在这里落地%*。

　　问题是%#*@，今天的消费者在网络平台购物@*##*，“无理由退货”已成为一种习惯或意识**@#%，在卖家身份一时难以辨别的情况下#*@@，消费者还能放心地“买买买”吗？如果都像前述案件一样*#*，卖家身份需由法院逐个确认*@@*，其中的时间、司法等成本又显得过高%**。在二手市场迅猛发展的形势下**，这个“无理由退货”之困如果不能得到妥善解决#*%%%，有可能产生更多类似纠纷@*，进而影响这个市场的良性、健康发展%*。

　　话又说回来##@@，购买二手商品时自己是否可享受“无理由退货”的权利？如果把这项辨别的责任一律交给消费者@*，似乎明显有失公允*%@%%。这么做%**@，一是无端为消费者增加了额外负担%@**，二是可能让消费者权益保护法充分保护消费者的立法意图常常落空#@@，影响到人们的消费信心%@*#*。所以#**，为了在不增添消费者负担的情况下**#，让其对自己的退货权利抱有较为确定的判断#*#%，在交易时明确卖家的身份*#@，应当是一个更为可行的选择@*#@#。这就要求二手交易平台在用户注册时对其身份进行更为明晰的区分@#@@%。注册用户究竟是经营者还是普通用户@#，应当区分清楚并在其主页显著位置予以标识**%@%，以免消费者“难辨雄雌”*@。

　　二手交易平台注册用户的快速增加**#，要求平台对每位用户的身份属性、交易性质进行实时、严格和准确区分@*%@@，实践中也存在很大困难*%%。此外*@*@%，根据电子商务法规定@*，在平台内注册从事交易活动的自然人、法人或其他组织@@，一律被称为“平台内经营者”#@%，而非营利性的二手货交易往往很多平台都有%@**#，如此一来**%@，“普通用户”的身份又难以说清了@@%。这时*%，为了保护个人之间正当的、非营利的二手货交易顺畅进行%#@#@，双方在交易时“有言在先”就显得尤为重要%#*@。例如#%#@，用户在非营利性售卖二手商品时向买方声明%@%%#，自己的货不适用“无理由退货”规则%#@*，由双方对此达成一致意见后再成交%*。这样一来@%%，将“无理由退货”之困解决在先就更容易了@@。

　　检察日报 柴春元