价值观是企业的软实力*@，也是发展的硬道理@@。

　　文 | 王言虎

　　近来#%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@%，引发大量关注与争议%#%#。她在个人社交账号上发表的争议言论@###，也在随后几天持续高居热搜榜*#*%*。

　　身为百度公关“一号位”@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜#%*%。坦白讲%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%%@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态**，引发负面舆情并不意外%@%%#。

　　一般而言#%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%#*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##。作为百度价值观的重要输出窗口%*@#，璩静此番无疑犯了大忌#@%%，也拉低了企业形象分值@**@@。

　　此次翻车事件###，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##。媒体报道显示@%，此次舆情危机前%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#**%。此后*@@#，璩静还交费5980元@%*#，向流量操盘公司取经*#。

　　应当说##@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%%%#，企业形象经营的成本也越来越高@*%。自建流量渠道、打造自我IP*#*，就成了一些企业管理层的选择@%*。此前#%@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*%%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@%*。

　　然而#@*#@，打造个人IP、输出企业形象##%@，也不能偏离常识常情与常理**#*%，必须符合社会主流价值观**%。

　　细究此次争议言论事件%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#***，似乎多顾及一分家庭%%***，就会减少一分对公司的投入%%%%。在其逻辑中@@**#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@###，缺乏起码的同理心与人情味儿@%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*##，社交媒体时代@#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”##。但输出企业形象#*%，不能剑走偏锋%*%*#，更不能走火入魔##。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@*@@，就表现得太功利、太心急@*@，最终遭到了反噬%%%。

　　应当明白##*@，靠企业形象输出赋能的前提#@%%*，是这家企业拥有良好的“内容素材”*##*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%***。

　　价值观是企业的软实力@*，也是发展的硬道理@%。很难想象##@，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*，能够为公司带来多大的形象增值#%。

　　当然%@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@，未必代表百度公司的价值观#@@*#。事后@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%%，“优秀员工才代表真实的百度”#%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#****。

　　但是*%@@%，如此级别的高管如此公开发言@#%#*，必然会对企业形象产生冲击@@%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%%。

　　一方面%*@*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处###。

　　企业应当明白%@@@*，和谐共生的雇佣关系***，不仅不会损害企业利益%@@*，还会激发员工潜力@%%，为企业创造更大价值@@*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@%@。

　　另一方面*@**，企业对外形象输出必须“三观正”#*，学会倾听与共情##*@%，更不能偏离社会主流认知@@*。无论企业规模有多大@#@%*，管理人员职级有多高#*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性**##@，多接地气*#*@，才能不脱轨@#@@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%#。体现在互联网企业内部管理上#@%@@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*。尽管眼下增长承压@%%#，但正确的企业文化不能变@##%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%%*#。

　　管理学家德鲁克有句名言##，“企业不是为它们自身而存在**，而是为实现特定的社会目标而存在%*%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益##*，而是社会利益#@*%。”社会利益有很多维度**%，但首先应当包括关心善待自己的员工*#*#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君