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　　今年“618”大促与往年不同的是%%##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%，但也饱受消费者诟病****。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%，如何提升用户体验#@#@*，已成为电商平台的首要任务@%#*#。取消预售制后%%@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段@##。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*@。与往年不同的是%@@#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#*#。

　　以往的“618”大促*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金*#，一周后支付尾款*%。其间%#@@，平台会发放大量优惠券%#%%#，吸引消费者再次购买*%%%。

　　“问题是%%，预售制被一些商家‘玩坏’了%@*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#%@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##@，规则也复杂%#%@*，经常都是做‘算术题’@%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多#*@*@。”5月12日%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%*%#*。

　　其实%*%@@，预售制本身并非新鲜事物%#，它在被引入电商领域之前@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#**，旨在为开发商降低资金成本%*。随着时间推移*%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@*#。预售背后复杂的购物流程%@@@，也让部分消费者产生了抵触心理*#*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现@#@@#。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%#@，如此一来%*#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#*。

　　今年4月*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*%@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@*，商家表示消费者预付50元定金后@@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*。但凌女士付完定金##，商家却要求她支付558元的尾款%#@%，跟宣传的到手价明显不同*@@#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%*@@，电商平台预售模式存在5方面的问题%##，亟待规范#@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到#**%，关于预售的投诉近9万条@*#%@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@##@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@，如何提升用户体验@#@，已成为电商平台的首要任务@@#%#。

　　“没了预售%*#*，消费者买到的就都是现货@%#%，减少了沉默成本@**，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说#@%#*，今年“618”@*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题*#@@*。

　　那么**#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%@%，此前的预售玩法#%@，包裹了大促的“外衣”@%%#，商家一般要降价销售@#@#，匹配资金和售后资源#%#，企业利润因此受到影响@@#%%。从近年大促的情况来看#*##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@***。但不可否认的是*%#%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%@@。原本他们是卖多少货做多少货@%，眼下不得不提前备货%***，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%#。

　　莫远明指出@%%，从短期看#*%*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##%。但从长期来看%%，这是在向消费者释放“远离套路%%，回归本质”的善意@@##。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验*@*，是平台必须做出的调整@@*@@。如今*##@，取消预售制后@*@@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%@*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@*，眼下的电商环境大不相同了*%*@%，消费者的需求也变得更具体务实@**，更看重性价比和质价比%@。因此*#，今年的“618”大促%#，将会是电商平台之间的一场空前较量%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%@。

　　事实上##@#，当市场失去快速增长的动力时#**@%，预售制显然已经不再适用了#@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##%#@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#**@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#@。直播电商的价格是随时可以变的@*%，但是预售规则下价格是固定的@@@%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%@#。所以坦率地讲%#@#%，预售模式有点过时##**，如果没有特别低的价格@*，很难打动消费者@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%%#@。因此@*#*，对于一刀切取消预售制%#%，平台亦相对谨慎#*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##@*。业内人士指出%@#%@，先从天猫下手取消大促预售制**@#，既是试水%%@，也是让商家有适应过渡期#%。

　　有产业观察人士指出#@*##，将促销节点拉长的做法@*@#，让平台和商家都投入了过多的资源@*@。国内电商行业进入了存量竞争时代%#%，流量红利不再#*%@#，用户规模见顶*#，业绩增速逐渐变得平缓#**@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#，就得关注消费本身#%@**，倾听消费者的声音##@#*，诚信经营%%*，少些套路#*%，回归“以用户为中心”的初心%#@。