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正值白蚁分飞季,请收下防治小妙招
5月14日晚%*@*,阿里巴巴集团公布最新财报@@%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@**#%,成为本季重要亮点*#。
财报显示@**#,截至2024年3月31日季度内@@@@@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#@,88VIP会员数量突破3500万人%%@@*,同样保持双位数增长%@*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*%,淘天集团实现营收932.16亿元#*#%,同比增长4%**,客户管理费(CMR)收入同比增长5%%###,全面超市场预期@*%#@。
财报指出@**,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%@#%,旨在提升用户体验@*,从而提高消费者留存率@#@,并提升购买频次”%#@%。基于这一战略#@#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#,加大相关领域投资力度#@#*@。
针对消费者服务体验%%***,自去年12月底开始*#***,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*#%,全面优化用户体验*#。对于88VIP等会员用户**,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%*#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略#@#*。
这在淘宝APP层面也有直观体现*%,不少消费者发现###%,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道#@,且面积有所缩�%@#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%*##*,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%#*,APP打开速度也有提升#@##。有业内人士分析认为%%%*,淘宝作为服务亿万用户的APP@*%,牵一发而动全身*@**%,能够短期内推出这么多变革%#%*%,意味着其正在打破内部藩篱*%#,用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@*。
在改进用户体验的同时#*@%*,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*##。今年1月%@#%#,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@#,推出两大项佣金优惠政策*%#,最高优惠幅度高达95%@#*,普通商品最大优惠达50%%%*。
此外**,针对品牌商品#@%,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*#@*,持续加码“真补贴、真省钱” #**%,在全网低价基础上%#@*#,再打7折%*#@,活动吸引了超过500大牌%%*,超过2000万件货品参加%%@%,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%#。
值得关注的是##@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@,商家负担也进一步减轻*%@*@。数据显示%#,为助力商家降本增效%@*,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%%,帮助商家降低经营成本@#*@#,中小商家受益尤为明显*@@@@。
此外#%*%@,阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@*%,同样成为提升商品销售转化效率的利器@@*,有内测商家GMV同比增长2.97倍#@@#@。瑞银最新报告显示%@#@,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#@#*,表现优于其他传统电子商务平台*##。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据###*,新入驻商家数同比增长60%@###,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@%%*@,新商家同比增长率突破100%@**@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#@%%,商业吸引力持续加强*#*@。