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　　今年“618”大促与往年不同的是##@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@*@，但也饱受消费者诟病##%%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*，如何提升用户体验*@*@*，已成为电商平台的首要任务@*%。取消预售制后@@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#%#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@**#%。与往年不同的是%%*%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#***%。

　　以往的“618”大促##@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售**，消费者需要先支付定金%%#@#，一周后支付尾款*#@%。其间#@，平台会发放大量优惠券#%*%，吸引消费者再次购买*##@。

　　“问题是#%#%@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@@@。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@**，规则也复杂#*%@，经常都是做‘算术题’%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*#@，后来正式开卖时赠品却更多%*。”5月12日*#@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%##*。

　　其实%%%，预售制本身并非新鲜事物%*@%，它在被引入电商领域之前*%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一##*，旨在为开发商降低资金成本###。随着时间推移**#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退##。预售背后复杂的购物流程@@*%%，也让部分消费者产生了抵触心理@##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%%*@，越来越难以兑现@****。此外@#%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*@#%，如此一来%%#%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%#@*。

　　今年4月@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@@*#，商家表示消费者预付50元定金后%#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金##@，商家却要求她支付558元的尾款*#@%%，跟宣传的到手价明显不同*##%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*@@*，电商平台预售模式存在5方面的问题**，亟待规范@**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%@。记者在黑猫投诉平台上看到**，关于预售的投诉近9万条%##@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@##%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%，如何提升用户体验#*%%，已成为电商平台的首要任务*@%。

　　“没了预售***#，消费者买到的就都是现货#@#@，减少了沉默成本@%*，货品出了问题也能直接退换*#@*%。”重庆工商大学教授莫远明说*##，今年“618”#*@#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@%*%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@##%。

　　那么@@%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出***，此前的预售玩法@*@#，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售#@，匹配资金和售后资源*@@*@，企业利润因此受到影响%%@@@。从近年大促的情况来看%%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%@*#。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@。原本他们是卖多少货做多少货##%%#，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%%%%。

　　莫远明指出*#，从短期看*%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*##。但从长期来看**@**，这是在向消费者释放“远离套路%#，回归本质”的善意*#。重新站在消费者的角度去思考需求#*%，提升体验*%，是平台必须做出的调整*#*。如今#*，取消预售制后#%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@@，眼下的电商环境大不相同了**#，消费者的需求也变得更具体务实**%，更看重性价比和质价比%#***。因此%#@*，今年的“618”大促#*#%%，将会是电商平台之间的一场空前较量**@%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*#%@。

　　事实上#@#，当市场失去快速增长的动力时#%，预售制显然已经不再适用了#@@*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”***@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%**@%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争**#%@。直播电商的价格是随时可以变的@*%，但是预售规则下价格是固定的@%#@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@。所以坦率地讲@@@*@，预售模式有点过时@@**%，如果没有特别低的价格#@@#，很难打动消费者*%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%%。因此##@#，对于一刀切取消预售制#**，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%*。业内人士指出%*，先从天猫下手取消大促预售制*%，既是试水#%#@@，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出%%%，将促销节点拉长的做法%@*#，让平台和商家都投入了过多的资源%%*#。国内电商行业进入了存量竞争时代%*#，流量红利不再@%@#@，用户规模见顶@**%，业绩增速逐渐变得平缓#%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%#%，就得关注消费本身@*#，倾听消费者的声音%#@，诚信经营#%，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心*#*。