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习近平同法国总统马克龙举行会谈
5月14日晚%@@*%，阿里巴巴集团公布最新财报@%%*#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%#%*@，成为本季重要亮点##%。
财报显示#@@*#，截至2024年3月31日季度内#%@%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*%，88VIP会员数量突破3500万人@#@*%，同样保持双位数增长@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@@#%，淘天集团实现营收932.16亿元%@@，同比增长4%###%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@##@，全面超市场预期##*@。
财报指出@*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*##，旨在提升用户体验@#%%*，从而提高消费者留存率###%*，并提升购买频次”#@##。基于这一战略##%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%，加大相关领域投资力度%%###。
针对消费者服务体验#@%@#，自去年12月底开始#@%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@*，全面优化用户体验*%%%@。对于88VIP等会员用户@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@**@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%@*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*@*，不少消费者发现*@#%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%%，且面积有所缩�#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@%%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比%%%%*，APP打开速度也有提升#*。有业内人士分析认为*%%**，淘宝作为服务亿万用户的APP%*，牵一发而动全身@@，能够短期内推出这么多变革*#，意味着其正在打破内部藩篱*%#*%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置**#*。
在改进用户体验的同时#@#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%。今年1月#@*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@#@，推出两大项佣金优惠政策*@@##，最高优惠幅度高达95%@#*，普通商品最大优惠达50%#%@@。
此外@%@#，针对品牌商品@@%%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%##@，持续加码“真补贴、真省钱” %%*，在全网低价基础上@#%**，再打7折%%@**，活动吸引了超过500大牌%@%#，超过2000万件货品参加*@%%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%##@。
值得关注的是@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@*%，商家负担也进一步减轻%##。数据显示%%@*@，为助力商家降本增效%%%@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%%%*@，帮助商家降低经营成本%#，中小商家受益尤为明显*#。
此外%*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*#@#@，同样成为提升商品销售转化效率的利器##@%*，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%###。瑞银最新报告显示#@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#%@*，表现优于其他传统电子商务平台%##*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@%%#%，新入驻商家数同比增长60%%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%#*@@，新商家同比增长率突破100%@%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%**，商业吸引力持续加强@*%@。