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　　今年“618”大促与往年不同的是@#@#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#%@@，但也饱受消费者诟病*#%*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验##*#，已成为电商平台的首要任务@*。取消预售制后*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@##，将成为电商平台在大促期间的新手段#@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%#*#。与往年不同的是##@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促%*#%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售##，消费者需要先支付定金%@，一周后支付尾款***。其间@@*#*，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买%*#。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了*##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%*@*。”业内人士指出#%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#**@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*@，规则也复杂%%@@，经常都是做‘算术题’**。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%%，后来正式开卖时赠品却更多##@#。”5月12日*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@@。

　　其实##*#，预售制本身并非新鲜事物@*@，它在被引入电商领域之前%*%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%##@*，旨在为开发商降低资金成本*##*。随着时间推移%*#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#@。预售背后复杂的购物流程#@*#@，也让部分消费者产生了抵触心理@%@*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@，越来越难以兑现@%%#*。此外##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*##*#，如此一来*%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#%%*@。

　　今年4月#@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%#*@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@##，商家表示消费者预付50元定金后@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元****#。但凌女士付完定金@##@，商家却要求她支付558元的尾款**，跟宣传的到手价明显不同*@@%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*%%%，电商平台预售模式存在5方面的问题%#，亟待规范#%**，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**%。记者在黑猫投诉平台上看到#%*@，关于预售的投诉近9万条*##，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#*#%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%@@，如何提升用户体验*#@%，已成为电商平台的首要任务*#@#。

　　“没了预售@%%，消费者买到的就都是现货#@*，减少了沉默成本#%@%，货品出了问题也能直接退换%##*%。”重庆工商大学教授莫远明说*#@*，今年“618”@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#*##*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%**。

　　那么*@#*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*#%%，此前的预售玩法@%*@，包裹了大促的“外衣”@%%#*，商家一般要降价销售*#，匹配资金和售后资源%%#@@，企业利润因此受到影响#*。从近年大促的情况来看%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%%。但不可否认的是###*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#。原本他们是卖多少货做多少货%%#%，眼下不得不提前备货*@@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@**@。

　　莫远明指出%#@%，从短期看%@%#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#***%。但从长期来看@%**，这是在向消费者释放“远离套路%@，回归本质”的善意*#%*。重新站在消费者的角度去思考需求*%*#，提升体验##，是平台必须做出的调整*@#。如今#@%，取消预售制后%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@#，眼下的电商环境大不相同了*@@%，消费者的需求也变得更具体务实#@**%，更看重性价比和质价比*#%%。因此*@@*，今年的“618”大促@%@，将会是电商平台之间的一场空前较量@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@*@#。

　　事实上*%*%，当市场失去快速增长的动力时##@*@，预售制显然已经不再适用了#%*#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号%**@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#%。直播电商的价格是随时可以变的@*@*，但是预售规则下价格是固定的#%##，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲%#，预售模式有点过时%%*，如果没有特别低的价格%#%@，很难打动消费者@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@#*@。因此%@*%，对于一刀切取消预售制%*%#，平台亦相对谨慎@%%@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#%*。业内人士指出*@%，先从天猫下手取消大促预售制**@##，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期#*@@。

　　有产业观察人士指出#*，将促销节点拉长的做法%%%#，让平台和商家都投入了过多的资源**%@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@##%，流量红利不再*@##@，用户规模见顶%*%*#，业绩增速逐渐变得平缓*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*#@，就得关注消费本身*%%，倾听消费者的声音#%*@，诚信经营%#%@，少些套路**#%@，回归“以用户为中心”的初心@%。