“征信修复”“优化债务”“停息挂账”……近期@@%*#，中介化、职业化的涉金融领域非法“代理维权”现象有所抬头*%#%，已成为金融机构贷后环节新的风险点*@%##。国家金融监督管理总局近期提醒广大消费者#**，应通过正规渠道表达诉求##%#@，依法理性维权#@#*。

　　代理维权旨在帮助金融消费者通过正规法律途径维护自身权益#%@%。然而##*，非法“代理维权”则是以“维权”之名行“牟利”之实@*#@@。不法分子常常伪装成各类“咨询公司”*@@%，向消费者收取高额手续费、咨询费##%%，并教唆消费者编造误导销售、暴力催收等情节%@，向金融机构发起大量不实投诉举报*#*，严重扰乱正常金融市场秩序##。

　　近年来*@，金融监管等部门采取措施**，集中整治非法“代理维权”%%%，但此类金融黑灰产乱象隐蔽性较强、违法成本低、市场有需求@%#*#，短时间内难以彻底根治#@#%。非法“代理维权”之所以呈现高发、反复趋势%#，也与部分消费者法律意识淡薄、金融知识欠缺有关@#%*%。在信息不对称的情况下##*#@，面对逾期等问题%*，很容易被非法“代理维权”制造的焦虑所蒙蔽%*。另外@**%#，目前打击金融黑灰产违法犯罪的法律法规不健全#**，给公安机关立案带来了阻碍@@@。

　　打击非法“代理维权”#@*#*，重在堵“偏门”、开“正门”#@%%#。金融监管部门应引导金融机构畅通投诉机制@@#，优化贷后管理服务@@%，这是阻断非法“代理维权”利益链的关键一环#%*#。金融机构应把消费者诉求放在首要位置%#*，及时解决问题#%***，最大程度让消费者远离不法分子侵害%#。此外#@@%@，还应强化法治建设%@，明确对此类金融黑灰产的处罚机制*@@%*，持续对非法“代理维权”保持高压态势；加快运用金融科技手段%*@*，建立资源共享、数据互通机制%@%，切实保护金融消费者合法权益#%。

　　王宝会

　　(经济日报)