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习近平出席法国总统马克龙举行的欢迎仪式
5月14日晚@@，阿里巴巴集团公布最新财报#@#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@%%@，成为本季重要亮点%%#%%。
财报显示*@@*，截至2024年3月31日季度内#*@@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长*#@@，88VIP会员数量突破3500万人%**@，同样保持双位数增长*#%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动###%%，淘天集团实现营收932.16亿元%##，同比增长4%#*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%**#%@，全面超市场预期@#%@。
财报指出%%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*%@，旨在提升用户体验%#，从而提高消费者留存率%*，并提升购买频次”*%@#。基于这一战略@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#*，加大相关领域投资力度*@%@%。
针对消费者服务体验%@%%，自去年12月底开始%*#**，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#@，全面优化用户体验#%#%#。对于88VIP等会员用户%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务##@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略***。
这在淘宝APP层面也有直观体现#%%%，不少消费者发现%%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@%，且面积有所缩�*@#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎**#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%#@，APP打开速度也有提升%*。有业内人士分析认为@*##，淘宝作为服务亿万用户的APP%%*@#，牵一发而动全身##%，能够短期内推出这么多变革*#@*@，意味着其正在打破内部藩篱#*@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#%%##。
在改进用户体验的同时%%@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%#。今年1月**@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@*%，推出两大项佣金优惠政策@*#%，最高优惠幅度高达95%##%，普通商品最大优惠达50%%#%*。
此外@*@%@，针对品牌商品*@#%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%**，持续加码“真补贴、真省钱” %%@，在全网低价基础上@*，再打7折%#%@，活动吸引了超过500大牌#*，超过2000万件货品参加@%，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@%*。
值得关注的是@*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@@*%，商家负担也进一步减轻#@。数据显示##*@#，为助力商家降本增效*@%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*，帮助商家降低经营成本##**#，中小商家受益尤为明显@*。
此外@*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@%，同样成为提升商品销售转化效率的利器*@*%，有内测商家GMV同比增长2.97倍**%。瑞银最新报告显示#%，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#%，表现优于其他传统电子商务平台#@#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@@，新入驻商家数同比增长60%##，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@#%#，新商家同比增长率突破100%*#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#%@#，商业吸引力持续加强%*。