莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间*#，各大景点门店迎来了大批外国游客%@%#。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时@*，也在“吐槽”无处不在的App@@**%。比如吃个饭@##%*，只能下载App扫码点菜；打个网约车@%@@，因没有国内手机号码而难注册@@#*@。的确#**#，这些在国内各个消费场景大行其道的App%##@，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”#@@@*。

　　广大外国游客来华旅游***，不仅能为国内旅游产业贡献收入#%#，也有助于弘扬中国优秀文化*%，并有利于促进中外民间人文交流%%。为解决入境游支付难问题%%##@，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务@#，提升支付便利性%#@，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知@@%，就相关工作进行部署%%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排*##，这些举措显著提升了支付便利性@##@，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用%@*%。

　　然而#%%%@，外国游客在华旅游消费过程中*#%%*，仍面临一大“拦路虎”*#%，即很多消费都要下载App进行扫码####，有的还带有强迫性质*@@**，剥夺游客选择权%%*#，让游客感到既无奈又反感*@*。此外@*#，某些App必须用国内手机号注册#%#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%#@。如果不能清除这些“拦路虎”@**，既会影响外国游客在华旅游消费体验@@%*，也会在一定程度上影响我国的旅游形象@#，因此要对这类“拦路虎”采取对策@**。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计%%*，未把护照号纳入身份背书范围#@**%，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险@%@*@，等等#*@#*。要解决这些问题@@#@*，就需要采取针对性的对策@%#。比如@*##%，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所#@#*，有关部门要进行深入摸排#@*#，对违法行为依法查处和纠正%*，同时要鼓励商家提供传统的线下服务@*。再如**##，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题##%，可借鉴“适老化”改造思路##@@#，推进App“适外化”改造%*%@。在全球化时代*#%，中国每年接待的入境游客数量庞大%%#，在此背景下@#，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野**@@，考虑到国际化的应用场景#%#。

　　总之*@@，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题#%@%*，除了优化支付服务@@，提升支付便利性*###，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题#*%%#，予以有效治理%*，从而打造更好的旅游消费环境@*@，推动旅游业高质量发展###@%。（法治日报）