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调查：就职迎两周年之际韩国总统尹锡悦好评率仅为24%
本报记者 查睿
前晚8时@#%@#，年中最大的网购节“618”拉开序幕*%%*。取消预售%#%#，是今年“618”最大亮点*#%@。没有预售、定金、尾款等环节@#*@*，今年“618”变简单了%*%%。但在促销常态化的当下@%**#，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排#@*@，天猫有两次售卖期@@*##，第一次自5月20日晚8时开始**#*，第二波自5月31日晚8时开始*%%。京东只安排了一次大促*#*，5月31日晚8时现货开卖*#%%#，消费者不用蹲点付尾款*#@。也就是说%#，原本是京东主场的“618”##@，天猫在今年抢跑了11天@@。
伴随着“618”“双11”而生的预售制*%%%，一度是网购狂欢的救星*##@*。2012年“双11”前@@@#，为了减少大促当天的流量压力%@，天猫率先引入预售模式%@*#，提前锁定需求@@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力*#@@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右%%。对商家而言#*###，预售商品的销量也能检验市场效果**，一旦订单不及预期%%#%，还能及时调整主打商品@**。
彼时#%，预售玩法新鲜##，价格更低#@@，赠品也多*%，还能减少消费者一次性付款时的压力#%*。因此@%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”@##%@。如今*#*，电商天下早已时过境迁**%*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素##，成了投诉重灾区%**。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#@*%，电商平台预售模式存在五大问题@#@**，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。在这一背景下%#，留住用户、保住增量*#*%，成了电商平台的首要目标%**#@，取消预售也在情理之中#@#**。
预售或许会淡出网购狂欢##@*，但超长的促销期@%*%，注定了今年“618”仍是一场拉锯战@@。漫长的促销时段##%*#，引发消费疲劳感@@*。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@*@*，很多卖家都悄悄提前打折#@%，赶在正日子前错峰大促@@。”
直接打折表诚意
如今%**#，“618”不再是价格洼地*###*，稳住用户大盘才是关键@@#%#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼%*。淘宝网日前宣布改版*#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@%。项目负责人介绍*@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新###，针对消费者用网页版购物的体验做了改进*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@#。淘宝打开速度变快了#%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@%*，以往鲜有人关注@%#*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%**。
在争夺用户的战�%%**。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%@#@#。更直接的表现是%##*，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归##，华为、耐克、优衣库等品牌商品@#%*#，无需任何叠加优惠*@，直接五折抢购@@。这是今年“618”给用户最大的诚意%##。
作为网购大促的投诉重灾区%#*#，售后问题也是“618”试图破局的一环#@。“今年‘618’@*@#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@@#，希望给用户带来更好的体验@@。”美腕合伙人蔚英辉说%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*#，实现24小时不停播*#**，让直播间和货架电商一样#*#，在任何时段都能服务用户**%#。AI智能客服也能担任直播咨询服务%#%，在售前、售中阶段的任意时段*%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问#*@*%，给到用户最优的购物选择@@#@。针对大促期间发货慢的问题##，淘宝也调整了商家发货时限@%##%。如果超时发货买家发起投诉@%#，商家可能需要赔付@@#%#。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@@%*，给予处罚#%。
视频号成“黑马”
如今%*#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量#%@##，“618”更像是电商平台的年中考核*@@。淘宝和京东依然是“618”的主角%**#%，微信视频号成了今年的“黑马”@*@，抖音似乎有自己的节奏****，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场*%#。
当前**@%，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度###%#。腾讯财报显示%#*，今年一季度%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#@，腾讯广告收入265.06亿元@**，同比增长26%*%*，毛利145.20亿元#%@@#，同比增长66%#@，毛利率由去年同期的42%提升至55%*@%。视频号总用户使用时长同比增长超80%#%@*。今年以来*%%，视频号新增开放超20个三级类目%%，并推出多个达人激励@#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@#，尤其是店铺直播给予重点倾斜*@。数据显示@@#%@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%@*%，店播购买用户数同比增长12倍*%%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍%%*%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式#%%*。
相比去年“618”@@*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@#@*@。在中小主播“全民任务”玩法中#*#，主播直播分销托管商品#@#，可根据单日分销商品GMV规模#@#，奖励相应的直播曝光流量券*@@*。
如今#@#*，电商市场群雄逐鹿%***，“618”不再只是一个卖�%###@。袷且桓鑫杼ˊ@，展示的不只是最低的价格*@#，而是常态化低价的供应能力@##*@。毕竟%#*，在零售行业@*@%，价格才是“王炸”##%#。