价值观是企业的软实力#%*%*，也是发展的硬道理#%。

　　文 | 王言虎

　　近来%#%%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论##@%，引发大量关注与争议@*%##。她在个人社交账号上发表的争议言论@#@，也在随后几天持续高居热搜榜*%#@。

　　身为百度公关“一号位”@%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%@@。坦白讲***，基于不同利益诉求与现实复杂语境%@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的**#%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%%*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#@，引发负面舆情并不意外**。

　　一般而言*#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*%。作为百度价值观的重要输出窗口*#@@，璩静此番无疑犯了大忌*@，也拉低了企业形象分值%#*。

　　此次翻车事件@##，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**@。媒体报道显示%%%，此次舆情危机前%%%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@%@。此后*@，璩静还交费5980元#@@，向流量操盘公司取经#@*%。

　　应当说#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@*%%%，企业形象经营的成本也越来越高%*@。自建流量渠道、打造自我IP%#%，就成了一些企业管理层的选择##%@%。此前#*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间**。

　　然而@#，打造个人IP、输出企业形象%%*@*，也不能偏离常识常情与常理%*，必须符合社会主流价值观@%。

　　细究此次争议言论事件*#*@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#%#，似乎多顾及一分家庭%%%，就会减少一分对公司的投入@@。在其逻辑中#**%@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%*@@，缺乏起码的同理心与人情味儿*@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#*，社交媒体时代@#@#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#%@#。但输出企业形象@@##*，不能剑走偏锋%#@，更不能走火入魔#%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@*，就表现得太功利、太心急@@，最终遭到了反噬%#%*%。

　　应当明白##*，靠企业形象输出赋能的前提#*#@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#*%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@%*@。

　　价值观是企业的软实力@%@##，也是发展的硬道理@@%*。很难想象##**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@@，能够为公司带来多大的形象增值%%##。

　　当然%**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@#，未必代表百度公司的价值观###。事后*%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##，“优秀员工才代表真实的百度”@%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号%%@。

　　但是*#@，如此级别的高管如此公开发言##@*#，必然会对企业形象产生冲击#%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*@%#。

　　一方面#@#@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席***#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处@%。

　　企业应当明白**，和谐共生的雇佣关系%##**，不仅不会损害企业利益%**，还会激发员工潜力@%%*@，为企业创造更大价值%#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%。

　　另一方面@%**%，企业对外形象输出必须“三观正”@**，学会倾听与共情@%%%%，更不能偏离社会主流认知%@%#*。无论企业规模有多大#@，管理人员职级有多高*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%*#@，多接地气##*%@，才能不脱轨#%%#。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*。体现在互联网企业内部管理上@*%%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*%@。尽管眼下增长承压##，但正确的企业文化不能变%%@%%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@*。

　　管理学家德鲁克有句名言#%#*，“企业不是为它们自身而存在#*，而是为实现特定的社会目标而存在@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@*%@，而是社会利益%##%。”社会利益有很多维度#***@，但首先应当包括关心善待自己的员工@#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君