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　　今年“618”大促与往年不同的是@%%#%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#*，但也饱受消费者诟病%@%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下***，如何提升用户体验#@*，已成为电商平台的首要任务##%。取消预售制后*#@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@###%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%**#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*。与往年不同的是**#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。

　　以往的“618”大促*#*##，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@#*，消费者需要先支付定金*@*%*，一周后支付尾款%%*#。其间#@@#，平台会发放大量优惠券*%*，吸引消费者再次购买@@%。

　　“问题是@*%%%，预售制被一些商家‘玩坏’了##%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@%#%。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦**##，规则也复杂##，经常都是做‘算术题’#%*#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@%@，后来正式开卖时赠品却更多#@@。”5月12日@%#%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@@%。

　　其实#%*#，预售制本身并非新鲜事物*##*@，它在被引入电商领域之前@%@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%**%@，旨在为开发商降低资金成本*@@%@。随着时间推移%@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@#**。预售背后复杂的购物流程##@#@，也让部分消费者产生了抵触心理%*@%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@*%#，越来越难以兑现%#*。此外@%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#*@，如此一来%*##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%%*。

　　今年4月*##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%*，商家表示消费者预付50元定金后#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*##%。但凌女士付完定金@%@#，商家却要求她支付558元的尾款*#@#，跟宣传的到手价明显不同@@%*#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@%，电商平台预售模式存在5方面的问题##@，亟待规范@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*%#@。记者在黑猫投诉平台上看到*@@*，关于预售的投诉近9万条%%#%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@，其能够降低商家经营风险和仓储成本##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下###，如何提升用户体验@**，已成为电商平台的首要任务*@%。

　　“没了预售%%@*，消费者买到的就都是现货*@*，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换#@%。”重庆工商大学教授莫远明说*%#%#，今年“618”%*%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**#@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#。

　　那么*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*，此前的预售玩法%@@*，包裹了大促的“外衣”*####，商家一般要降价销售@***%，匹配资金和售后资源###%，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看*#@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@@*。但不可否认的是*#%*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%**%。原本他们是卖多少货做多少货%%#*%，眼下不得不提前备货@#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%@@。

　　莫远明指出%#@@@，从短期看##@%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#**%*。但从长期来看%@，这是在向消费者释放“远离套路%#@，回归本质”的善意@%%。重新站在消费者的角度去思考需求##%#%，提升体验*#，是平台必须做出的调整*##。如今%@@，取消预售制后##%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%，眼下的电商环境大不相同了%%@@，消费者的需求也变得更具体务实@#@%，更看重性价比和质价比@@。因此**##，今年的“618”大促%@@，将会是电商平台之间的一场空前较量%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**@。

　　事实上%#%%，当市场失去快速增长的动力时%@@#，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#*@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@**%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%#。直播电商的价格是随时可以变的#%#，但是预售规则下价格是固定的@*@@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲%%###，预售模式有点过时*%@*，如果没有特别低的价格*%%，很难打动消费者**@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#。因此%%@%，对于一刀切取消预售制*#%#，平台亦相对谨慎@*#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%#%。业内人士指出*#*@@，先从天猫下手取消大促预售制*%##%，既是试水%%@#，也是让商家有适应过渡期*%。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法*%%*，让平台和商家都投入了过多的资源*@。国内电商行业进入了存量竞争时代*%，流量红利不再*#@%%，用户规模见顶%*%，业绩增速逐渐变得平缓%@*@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@，就得关注消费本身*%@@，倾听消费者的声音@*，诚信经营*#@@，少些套路#@*@#，回归“以用户为中心”的初心@@。