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　　今年“618”大促与往年不同的是#*@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%@*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%%#，但也饱受消费者诟病%@*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@#*，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务%%*。取消预售制后#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##@%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是%*#@@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@@@。

　　以往的“618”大促@%#，天猫和京东通常会在5月底进行预售***，消费者需要先支付定金#@%%*，一周后支付尾款*%*。其间@%%@#，平台会发放大量优惠券%@@@，吸引消费者再次购买#%*@。

　　“问题是*%%*@，预售制被一些商家‘玩坏’了#%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#%*@*。”业内人士指出#*#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%@，规则也复杂@@，经常都是做‘算术题’%*%@%。2023年我在预售期间买了一款按摩器@##*%，后来正式开卖时赠品却更多%%#。”5月12日%%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#。

　　其实@@*，预售制本身并非新鲜事物#*，它在被引入电商领域之前%**，一直是房地产行业的主要销售模式之一%##，旨在为开发商降低资金成本*@%。随着时间推移%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**#*@。预售背后复杂的购物流程%#*，也让部分消费者产生了抵触心理##@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@%#*，越来越难以兑现*@@%%。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@@@，如此一来*##%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%。

　　今年4月%*%*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@#%，商家表示消费者预付50元定金后###，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元##@*#。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款*%*%@，跟宣传的到手价明显不同@*#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@#@，电商平台预售模式存在5方面的问题*@%，亟待规范#@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*#。记者在黑猫投诉平台上看到%@，关于预售的投诉近9万条%@##%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%##@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本#@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%，如何提升用户体验*#，已成为电商平台的首要任务#*@#。

　　“没了预售##*，消费者买到的就都是现货%##@*，减少了沉默成本**#，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说#*%@%，今年“618”%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措##%%*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题##%@#。

　　那么@##*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*@@，此前的预售玩法@#*@，包裹了大促的“外衣”*#@#*，商家一般要降价销售@*@*，匹配资金和售后资源**@**，企业利润因此受到影响#@#@%。从近年大促的情况来看%#**#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*。但不可否认的是@%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*@##。原本他们是卖多少货做多少货@*，眼下不得不提前备货%#@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@%##*。

　　莫远明指出*#，从短期看*##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额***#%。但从长期来看%#*@#，这是在向消费者释放“远离套路%**，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求*@@*@，提升体验%@%，是平台必须做出的调整@#。如今#%%，取消预售制后%%@#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#%@*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来##，眼下的电商环境大不相同了*#@@，消费者的需求也变得更具体务实%#%，更看重性价比和质价比##%#。因此##，今年的“618”大促*@%@%，将会是电商平台之间的一场空前较量*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%。

　　事实上%#%，当市场失去快速增长的动力时*@，预售制显然已经不再适用了*%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*#。直播电商的价格是随时可以变的#*，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#。所以坦率地讲*%*#%，预售模式有点过时@%#**，如果没有特别低的价格@**#@，很难打动消费者**#*#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*。因此*@*%@，对于一刀切取消预售制***%，平台亦相对谨慎###*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%#@。业内人士指出#%**%，先从天猫下手取消大促预售制%%#%，既是试水#@@，也是让商家有适应过渡期@*。

　　有产业观察人士指出**，将促销节点拉长的做法#@#%*，让平台和商家都投入了过多的资源%*%#。国内电商行业进入了存量竞争时代@%，流量红利不再%@@%%，用户规模见顶*#*，业绩增速逐渐变得平缓%##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%，就得关注消费本身@*%%，倾听消费者的声音@@，诚信经营%*，少些套路***，回归“以用户为中心”的初心*#@#%。