价值观是企业的软实力*%%，也是发展的硬道理@*%#。

　　文 | 王言虎

　　近来#*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@@@@，引发大量关注与争议%@。她在个人社交账号上发表的争议言论##*@%，也在随后几天持续高居热搜榜@%%。

　　身为百度公关“一号位”**%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%*#*。坦白讲***#，基于不同利益诉求与现实复杂语境#**%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@#*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@，引发负面舆情并不意外#%%。

　　一般而言%@%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@*##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%**%。作为百度价值观的重要输出窗口@#%#%，璩静此番无疑犯了大忌*@，也拉低了企业形象分值%%%。

　　此次翻车事件%*%%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*%@#。媒体报道显示#@@，此次舆情危机前@#%%#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”**#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号##@。此后%%%@，璩静还交费5980元*%*，向流量操盘公司取经##@#。

　　应当说*%@%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@#@，企业形象经营的成本也越来越高#*#%。自建流量渠道、打造自我IP#%%@#，就成了一些企业管理层的选择@@**@。此前@%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@#%@。

　　然而%##，打造个人IP、输出企业形象#**#%，也不能偏离常识常情与常理#%，必须符合社会主流价值观@*#。

　　细究此次争议言论事件@##，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂*#%%，似乎多顾及一分家庭#*@，就会减少一分对公司的投入#@%。在其逻辑中@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*@###，缺乏起码的同理心与人情味儿#@@#%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@#，社交媒体时代@*，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@##。但输出企业形象%@%，不能剑走偏锋*%#，更不能走火入魔%#%**。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*@#%，就表现得太功利、太心急@#*%%，最终遭到了反噬#**。

　　应当明白@#%@，靠企业形象输出赋能的前提%**#，是这家企业拥有良好的“内容素材”*@%@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%*%@。

　　价值观是企业的软实力*@%@，也是发展的硬道理%##%*。很难想象@*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@%*%#，能够为公司带来多大的形象增值#%@%*。

　　当然#@@##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%@@，未必代表百度公司的价值观%*%*#。事后@#%*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调##*，“优秀员工才代表真实的百度”#*%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%*。

　　但是@@，如此级别的高管如此公开发言%#，必然会对企业形象产生冲击@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@%%#%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@#。

　　一方面#@*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%*@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#*%。

　　企业应当明白@#*%，和谐共生的雇佣关系##*#%，不仅不会损害企业利益#@，还会激发员工潜力%@##%，为企业创造更大价值@*%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%@#*%。

　　另一方面*#@，企业对外形象输出必须“三观正”###%，学会倾听与共情@#*@@，更不能偏离社会主流认知*@@#。无论企业规模有多大%@#，管理人员职级有多高%@##%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%，多接地气%%，才能不脱轨#@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*%。体现在互联网企业内部管理上**，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@%#。尽管眼下增长承压*@，但正确的企业文化不能变#%@*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面***。

　　管理学家德鲁克有句名言**@@@，“企业不是为它们自身而存在**##，而是为实现特定的社会目标而存在*#*#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%#%%，而是社会利益#*。”社会利益有很多维度#%*，但首先应当包括关心善待自己的员工@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君