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“电子布洛芬”能治什么？
5月14日晚#@%*@，阿里巴巴集团公布最新财报*@#*@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*@%，成为本季重要亮点**#。
财报显示#*，截至2024年3月31日季度内*#*@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长#%，88VIP会员数量突破3500万人#*，同样保持双位数增长@#%*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@*#*#，淘天集团实现营收932.16亿元#%*，同比增长4%#%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%%@*，全面超市场预期@*#。
财报指出*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%%%*，旨在提升用户体验@@##，从而提高消费者留存率@#，并提升购买频次”%**%。基于这一战略@@*##，本季度淘宝天猫密集推出变革措施##*@，加大相关领域投资力度#@%#。
针对消费者服务体验*@%%，自去年12月底开始*@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%#%#，全面优化用户体验#@@*#。对于88VIP等会员用户%#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#*%*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*。
这在淘宝APP层面也有直观体现@##*，不少消费者发现*#*##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%@#*，且面积有所缩�*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎*@*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%，APP打开速度也有提升@****。有业内人士分析认为****，淘宝作为服务亿万用户的APP#*%，牵一发而动全身**@，能够短期内推出这么多变革%@，意味着其正在打破内部藩篱%@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@*%*。
在改进用户体验的同时##@%，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##@%。今年1月%*@##，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*%*@%，推出两大项佣金优惠政策@%@，最高优惠幅度高达95%#*@%@，普通商品最大优惠达50%#@。
此外@%，针对品牌商品*@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#@@，持续加码“真补贴、真省钱” %#@*，在全网低价基础上#%，再打7折#*%%%，活动吸引了超过500大牌@#，超过2000万件货品参加#*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%*#。
值得关注的是@#@@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#*#，商家负担也进一步减轻%@#@。数据显示%%@#%，为助力商家降本增效#%%#%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*#@#，帮助商家降低经营成本%%，中小商家受益尤为明显@@@。
此外#%##*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%#，同样成为提升商品销售转化效率的利器**，有内测商家GMV同比增长2.97倍#@##。瑞银最新报告显示%##*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@@%%，表现优于其他传统电子商务平台@@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据**#%%，新入驻商家数同比增长60%%#%%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@，新商家同比增长率突破100%@%@#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@%，商业吸引力持续加强*#。