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习言道｜习近平欧洲之行，几个场景很不寻常
5月13日*%#，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告@@@。经测算****%，2024年4月中国快递发展指数为416%*#%，同比提升16.7%@*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*%%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%##@#，发展趋势指数为67.7@@@。4月@%*@，行业市场规模稳步增长%@#，服务质效不断提升%%%%%，发展能力有所增强%@*，运行态势整体向好*@#。
4月**%，快递发展规模指数为494.2%@，同比提升27.7%@*%@*。从分项指标看#%@%%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%@%%%。截至4月29日@@%*，今年全国快递业务量已达500亿件%@%*#，比2023年提前32天@#%。
4月#@，快递服务质量指数为648.8*@%*，同比提升15.5%*%@*。从分项指标来看#%%*，快递服务公众满意度预计为83.8分*#**，同比提高1.9分#%##@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##*@*，同比提高2.9个百分点#%@*#。
一是末端服务优化完善%#*。快递企业嵌入社区打造便民服务站#%，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能%#%*，实现“一刻钟上门”的高效服务**。入驻昆明长水机�*%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�##**。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@###，将寄递服务与文化创意相结合@%#%，满足游客个性化的需求@@*。
二是智能服务深化发展%###。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%**#，降低末端派送压力与人力成本@#%。在北上广等一线城市%@@#，推出“无人仓配服务”@*@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#***，助力商家实现全城“小时达”的履约交付*@*%%。
三是特色服务提质升级%#@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式##*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心%@%**，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓%#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#*%**。通过产地直发模式*@@*，保障春茶上行#%*#。
4月##，快递发展能力指数为221##@，同比提升3.5%*@@@。行业蓄力增强基础能力%*%#@，提升跨境服务水平*#。
一是设施网络持续完善#@@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#@，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#*，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#@%%，干线转运网络逐步完善%@%%，分拣效率进一步提高##%。
二是运输方式创新发展@%*@*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列%#*#%，提升陆路运输效能%***。积极拓展低空经济应用场景**#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%%#**，“低空物流”服务网络加速布局**@%。
三是跨境能力日益增强**。快递企业发挥境外本地服务优势@%，力拓国际会展领域@*，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@%#%，跨境服务场景不断丰富#@@@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@*@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@%#，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%*。
4月##，发展趋势指数为67.7*%%#@。快递企业持续挖掘市场增量*@，着力改善服务质量*%，积极拓展发展空间%*，行业发展充满活力%#%。预计5月%*%*，行业仍将保持合理增速#@#%@，持续向好发展@#@。
(总台央视记者 唐颖)