价值观是企业的软实力%%%##，也是发展的硬道理#@%#。

　　文 | 王言虎

　　近来%@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**#，引发大量关注与争议*@#。她在个人社交账号上发表的争议言论**#，也在随后几天持续高居热搜榜#%*@@。

　　身为百度公关“一号位”#@@%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*#@。坦白讲#@*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境##@%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*@%@#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**#@#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%##@，引发负面舆情并不意外@%***。

　　一般而言@%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来**%@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*#。作为百度价值观的重要输出窗口#@@@，璩静此番无疑犯了大忌@%*，也拉低了企业形象分值@@%@#。

　　此次翻车事件*%%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#%*%。媒体报道显示%*#，此次舆情危机前%@%@#，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”*%##@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%***。此后*@*，璩静还交费5980元#*%#，向流量操盘公司取经%@*@。

　　应当说##%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**@**，企业形象经营的成本也越来越高@#。自建流量渠道、打造自我IP*#，就成了一些企业管理层的选择%%*#。此前%*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*@**，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%@#*%。

　　然而@##*%，打造个人IP、输出企业形象%@@@#，也不能偏离常识常情与常理@%**，必须符合社会主流价值观#*@#。

　　细究此次争议言论事件*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂****，似乎多顾及一分家庭###@*，就会减少一分对公司的投入%@#。在其逻辑中@*@%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*%**，缺乏起码的同理心与人情味儿*#**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%#，社交媒体时代*#%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@#。但输出企业形象##，不能剑走偏锋%%**#，更不能走火入魔#%*%%。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##，就表现得太功利、太心急@*#，最终遭到了反噬@*。

　　应当明白@%*%，靠企业形象输出赋能的前提%#@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@###。

　　价值观是企业的软实力##，也是发展的硬道理##@*。很难想象@*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%*#@%，能够为公司带来多大的形象增值%*%。

　　当然@@*@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%*#%，未必代表百度公司的价值观%*#*。事后#%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@#@，“优秀员工才代表真实的百度”%*#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@*@*。

　　但是**%##，如此级别的高管如此公开发言*%#*，必然会对企业形象产生冲击*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@%%@。

　　一方面*%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处**@。

　　企业应当明白%*#，和谐共生的雇佣关系@%%%，不仅不会损害企业利益**，还会激发员工潜力%%*#，为企业创造更大价值@*#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##%。

　　另一方面@@，企业对外形象输出必须“三观正”#*%，学会倾听与共情%*%*，更不能偏离社会主流认知#%*%。无论企业规模有多大*#%@，管理人员职级有多高@@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#%%，多接地气*@@*，才能不脱轨@@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%***，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%*@*。体现在互联网企业内部管理上*%#，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*%*@。尽管眼下增长承压*##%，但正确的企业文化不能变@%%#%，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@%%@@。

　　管理学家德鲁克有句名言%##，“企业不是为它们自身而存在##，而是为实现特定的社会目标而存在##%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*@，而是社会利益%##*。”社会利益有很多维度@*，但首先应当包括关心善待自己的员工%*%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君