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5月13日人民币对美元中间价报7.1030下调19个基点
5月14日晚*%@**，阿里巴巴集团公布最新财报%@@%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@%%，成为本季重要亮点**#。
财报显示*#%，截至2024年3月31日季度内*%%%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@*@*#，88VIP会员数量突破3500万人#%，同样保持双位数增长@%#@%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#*，淘天集团实现营收932.16亿元#%#*，同比增长4%*#*#@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%**%，全面超市场预期#%。
财报指出%*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@，旨在提升用户体验@%##，从而提高消费者留存率@*%*，并提升购买频次”@%%#。基于这一战略*#***，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@#*@，加大相关领域投资力度#@%#。
针对消费者服务体验%#***，自去年12月底开始#*%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施%@%%@，全面优化用户体验**%@@。对于88VIP等会员用户**%，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%%*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%*##@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#%，不少消费者发现@*@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#@@，且面积有所缩蠤%@@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*%%#，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%@#%，APP打开速度也有提升@##。有业内人士分析认为#%，淘宝作为服务亿万用户的APP***#，牵一发而动全身%*%，能够短期内推出这么多变革@@@%#，意味着其正在打破内部藩篱##@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置%##%。
在改进用户体验的同时@%#@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*#。今年1月*#**，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@@%*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划#@，推出两大项佣金优惠政策@*，最高优惠幅度高达95%@#***，普通商品最大优惠达50%#@*。
此外*%*，针对品牌商品*#@%%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@#，持续加码“真补贴、真省钱” @*%*，在全网低价基础上@%*@，再打7折@*，活动吸引了超过500大牌%%%%，超过2000万件货品参加#*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*。
值得关注的是**，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@@%，商家负担也进一步减轻*#*。数据显示#@，为助力商家降本增效*#%@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%##，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#*@，帮助商家降低经营成本%#@，中小商家受益尤为明显@##。
此外#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@，同样成为提升商品销售转化效率的利器%#@@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍#*#%*。瑞银最新报告显示%@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@**，表现优于其他传统电子商务平台%*@@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@**，新入驻商家数同比增长60%@*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#%*，新商家同比增长率突破100%#*%，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#%#*@，商业吸引力持续加强*%。