预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是*@#*@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#%**，但也饱受消费者诟病##*@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务@#@@。取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@*#，将成为电商平台在大促期间的新手段##%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#***，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@#。与往年不同的是#%#*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*。

　　以往的“618”大促*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%@@，消费者需要先支付定金@*@，一周后支付尾款*@*。其间#%，平台会发放大量优惠券@#%*，吸引消费者再次购买***%。

　　“问题是%#%，预售制被一些商家‘玩坏’了@*##%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@%%*。”业内人士指出%*@#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*%，规则也复杂@*，经常都是做‘算术题’%@%@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器***，后来正式开卖时赠品却更多@#。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%%*%%。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物%@@，它在被引入电商领域之前%%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一##*##，旨在为开发商降低资金成本#%%%%。随着时间推移*#*%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#@。预售背后复杂的购物流程%*#*，也让部分消费者产生了抵触心理%#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##，越来越难以兑现#*#。此外%*@#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#@，如此一来*%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#**@@。

　　今年4月**，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#@**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#@%%，商家表示消费者预付50元定金后#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%@。但凌女士付完定金@#%%*，商家却要求她支付558元的尾款#**@，跟宣传的到手价明显不同##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示#*，电商平台预售模式存在5方面的问题@#*@@，亟待规范@*@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*。记者在黑猫投诉平台上看到##，关于预售的投诉近9万条#@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#**#*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器##，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%*，如何提升用户体验@%，已成为电商平台的首要任务#*。

　　“没了预售%###，消费者买到的就都是现货**，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换%@。”重庆工商大学教授莫远明说%*，今年“618”*%#@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**%%@。

　　那么%#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##**，此前的预售玩法%@@#@，包裹了大促的“外衣”@*@*#，商家一般要降价销售#%，匹配资金和售后资源%%*%，企业利润因此受到影响%@#@%。从近年大促的情况来看@@#%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@*%。但不可否认的是#*@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#*%#。原本他们是卖多少货做多少货#*，眼下不得不提前备货%##%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*##。

　　莫远明指出%*，从短期看##**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@##*。但从长期来看#**%%，这是在向消费者释放“远离套路%*，回归本质”的善意@%。重新站在消费者的角度去思考需求%@，提升体验%%，是平台必须做出的调整@@#。如今#@，取消预售制后#**@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%##%，将成为电商平台在大促期间的新手段@%@%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#%@，眼下的电商环境大不相同了%*#@*，消费者的需求也变得更具体务实@%#%*，更看重性价比和质价比##*@。因此@@#%#，今年的“618”大促**，将会是电商平台之间的一场空前较量#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%#%。

　　事实上@##，当市场失去快速增长的动力时@#*，预售制显然已经不再适用了#****。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%#@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##*。直播电商的价格是随时可以变的*#，但是预售规则下价格是固定的*@%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*。所以坦率地讲%%##%，预售模式有点过时#*@*#，如果没有特别低的价格@@，很难打动消费者#@*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%%。因此**#%@，对于一刀切取消预售制*%**@，平台亦相对谨慎%@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*##@。业内人士指出@*@，先从天猫下手取消大促预售制#%*%，既是试水@*%，也是让商家有适应过渡期***。

　　有产业观察人士指出#*%@*，将促销节点拉长的做法*@%#*，让平台和商家都投入了过多的资源%*@##。国内电商行业进入了存量竞争时代#@#，流量红利不再@%*%*，用户规模见顶@#%，业绩增速逐渐变得平缓##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#*，就得关注消费本身@*@*，倾听消费者的声音##*%，诚信经营%@%，少些套路@##@%，回归“以用户为中心”的初心%@@@@。