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　　专业人士表示@@#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象%#*，既有利于维护自身合法权益***，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@%，促进旅游市场健康持续发展*@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通%@*，确认了没有隐性收费和购物环节@%%#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’@%，旅途中导游各种‘哭惨博同情’%#，引导旅客在多个购物点购物#@@@@。”谈起“五一”假期的出游经历@%%@，90后旅客陈冬仍颇为气愤##。

　　当发觉“不对劲儿”后@%%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴*#%%#。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道###@#，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@%@#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿**#。

　　随着年轻人维权意识增强*#，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多*@%。专业人士表示**@#，这既有利于游客维护自身合法权益*#*@，也能推动供给者遵循市场规则%****，促进旅游市场健康持续发展@@@。

　　说好无强制购物%#*##，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%%@%*，面对这一问题#*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费%@%@*，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*@，陈冬和家人共支付了1500元*@**%，满怀期待地从江苏南京出发*#**%，目的地是贵州贵阳%%。不过*%#*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#@*@。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》*%*，表上密密麻麻列了多个购物点#%*%，涉及珠宝、翡翠、银器等@%#%%，每个购物点预计耗时1~2个小时*%@%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了##@%#，不得不把合同签了#%#。”陈冬无奈地说###。

　　更让陈冬难以接受的是@@，该旅游项目从第二天起#*@#@，每天都有半天的购物环节#*%*%。多位导游接力推销产品*#**，话术“堪称洗脑”*#。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*@，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买@@%*@，但不能这样‘强买强卖’@@@*。”陈冬回忆道**#，当时很多游客听了导游的推销话术后*%*%，心理压力很大**#%#，心情也很糟糕*#。

　　在随后的行程中@%，陈冬还发现#@##，该项目的住宿、饮食等条件@*#**，也与旅行社此前的宣传内容不符*#*%#。看到相似项目的经验帖说%@*@#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@*%@，陈冬和家人选择提前一天结束旅程#@#。

　　随后%*%%@，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%%#%，并发布到社交平台#@##*。“我们不认坑也不认宰@@##，更不能让更多人上当受骗！”他说@%*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%@，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%#，是一个值得肯定的好现象%%*@。

　　参考“避坑指南”@**，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@*，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士@@#%。熊女士表示@@，自己预订该酒店时%%，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%#%*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#@。

　　“假期客流量未达预期@#%，酒店临时降价@%，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@@*#，这太不公平了！”为缓解心中愤懑%***，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴%%%*，并根据建议联系了平台客服###%。“没想到#%##，按照‘维权指南’操作后%%%*，真的顺利退了差价%%#。”熊女士说%*@。

　　关于该现象##%%，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%%，近年来###%@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深%@，消费者维权方式更为理性*%#*#，投诉式维权越来越多@@#@，效果也更加明显#@#。

　　“五一”假期前*%，湖南长沙的00后消费者李俊晨%@#，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@*%，却被告知无法退票@#@#。“为何不能退票@#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道@*。他上网搜索发现@%，其他网友也有类似经历#*##，于是将自己的“教训”分享到了网上%##。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议##@@@。随后他按照建议@@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文*%@#。通过拨打批文中的电话*@，并提供相关管理部门文件截图*%，李俊晨最终退票成功%%**。

　　“市场经济本就是契约经济%%@*@，需要供求双方共同遵循达成的契约*#*@%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%##%%，年轻人对不合理现象及时进行投诉%@%%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则@%，有利于旅游市场健康持续发展*%#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议@@，5月3日晚#%#@*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@%%。经协调*@*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金**。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示*%，个别不合法的“低价购物游”*%*#，极大地影响了旅客的消费体验%*。不过%%，参照指南依法投诉后#@，当地相关部门工作人员很敬业%#，处理速度也很快@%%。期待下次再去旅游时*@#，能开心地来@@@*%，开心地回去%*。

　　对此%**@*，张爱东认为@**%%，年轻消费者不认宰的现象%*，反映了法治教育的成效*@%@@，同时@%@#%，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*#@#%，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”@@#@。

　　“对待消费者的投诉*%#@，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当**@。”张爱东还建议*@，通过消费维权投诉个案*@，梳理行业普遍现象@@，进而开展主动监管%***#。

　　徐虹也提醒#*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉%%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应#@，这样才可能再次赢得市场肯定**@*，获得创新发展的机会%%。

　　陈音江认为%#%*%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平@*，畅通旅客投诉渠道@***@，降低消费者异地投诉与维权成本%#*%，提高问题处理效率##@%。此外#%%，还应构建“全域旅游”新格局#@@*，建立区域旅游联合监管机制#%*。