价值观是企业的软实力**##@，也是发展的硬道理*#*#。

　　文 | 王言虎

　　近来%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@#，引发大量关注与争议**%#@。她在个人社交账号上发表的争议言论*%，也在随后几天持续高居热搜榜#@@。

　　身为百度公关“一号位”*%*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%#%#。坦白讲%%@*，基于不同利益诉求与现实复杂语境*%@@，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@*#。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态%#%*，引发负面舆情并不意外@#%#。

　　一般而言%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来@#@@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现**%。作为百度价值观的重要输出窗口@@，璩静此番无疑犯了大忌**%%，也拉低了企业形象分值%##。

　　此次翻车事件@%@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%*。媒体报道显示@#*，此次舆情危机前%%@**，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*##。此后*%#%%，璩静还交费5980元##，向流量操盘公司取经@@*@@。

　　应当说%%#@*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@，企业形象经营的成本也越来越高*%#@%。自建流量渠道、打造自我IP%%@*，就成了一些企业管理层的选择%###。此前#%%##，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@*%@@。

　　然而**@，打造个人IP、输出企业形象@%，也不能偏离常识常情与常理#%***，必须符合社会主流价值观@@%。

　　细究此次争议言论事件##%%%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@#*@，似乎多顾及一分家庭*@@，就会减少一分对公司的投入#@。在其逻辑中%@#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系##，缺乏起码的同理心与人情味儿*#。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%#%@，社交媒体时代#**%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%**#。但输出企业形象##，不能剑走偏锋##%@，更不能走火入魔@@*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@*@，就表现得太功利、太心急%*%%，最终遭到了反噬%@#%#。

　　应当明白#@，靠企业形象输出赋能的前提#@@*，是这家企业拥有良好的“内容素材”%%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#@#*%。

　　价值观是企业的软实力*@@，也是发展的硬道理@#。很难想象#%*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@*@，能够为公司带来多大的形象增值#@##。

　　当然#@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*@@，未必代表百度公司的价值观*%。事后@#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@%@@，“优秀员工才代表真实的百度”#%*@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*@*。

　　但是#*，如此级别的高管如此公开发言%#*%，必然会对企业形象产生冲击*#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑#*#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒###*。

　　一方面@#@#*，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下%@#%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%*@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##%。

　　企业应当明白*##，和谐共生的雇佣关系@#，不仅不会损害企业利益@@*，还会激发员工潜力*@%*，为企业创造更大价值@#。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%#。

　　另一方面**#*，企业对外形象输出必须“三观正”*#**，学会倾听与共情#*，更不能偏离社会主流认知*%#%。无论企业规模有多大#%#，管理人员职级有多高***%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性##*，多接地气#@，才能不脱轨%%*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表**，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*@*。体现在互联网企业内部管理上%@@#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#@*@。尽管眼下增长承压#*，但正确的企业文化不能变@@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面@#*@。

　　管理学家德鲁克有句名言%@##*，“企业不是为它们自身而存在*#*，而是为实现特定的社会目标而存在*#@@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%###，而是社会利益#%*。”社会利益有很多维度#*#，但首先应当包括关心善待自己的员工#@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君