政务新媒体应聚焦为民服务

　　政务新媒体既是密切政府与群众联系的重要渠道*#，也在建设服务型政府等方面发挥着重要作用%###。规范政务新媒体运营*%%%，需要对症下药务求实效%%#，克服重开通轻管理、重数量轻质量等问题%#，聚焦质量提升与服务百姓#*。

　　近段时间%*，一些基层单位的政务新媒体账号宣布停用注销%@%，也有部分政务类客户端宣告下线@**，引起不少人关注%@*#%。

　　在移动互联网时代%##@，人们将越来越多的时间花在手机上%@*#。政务新媒体应运而生@%，而且数量不断攀升*@@*，它们既是密切政府与群众联系的重要渠道*@%，也在建设服务型政府等方面发挥着重要作用#%##。一机在手@*@，人们可以随时随地掌握动态@**，“数据多跑路、群众少跑腿”正在从理念转为现实%%，“不见面审批”“一网通办”等创新让经营主体更加省心#@。

　　不过#*%@，一些地方的政务新媒体也存在过多过滥、失管失控、自娱自乐等现象*#，被网友诟病###。比如%@#@，有的发布信息不准确、内容表述不规范%@#@，还有的原创内容占比较少%%*@，往往只给人会议很多、领导很忙的印象@*。在做加法的同时适当做减法%%@%，及时关停下线一些政务新媒体@#%，有助于提升政务新媒体的传播效果*#，推动其从“有”向“好”“优”发展**@@，也有助于防治“指尖上的形式主义”@#。

　　接下来%#@，还需要对症下药务求实效%%@，克服重开通轻管理、重数量轻质量等问题@%@#，确保政务新媒体规范运行、健康发展%###。

　　一方面*#，避免滥竽充数#*，做到网上不迷路@%%。在信息泛滥的网络空间@#%，如何让人找得到、记得住、用得会#@%#，并保持关注者的活跃度#*@#@，确保群众能够及时知晓、充分理解、深度参与@#@#，是推进政务新媒体健康有序发展须破解的一大难题###@。不必要求基层每个单位、每个部门都办“公号”#*%，这样有助于合理有效配置资源#%@##。比如%@#，宁夏回族自治区政府办公厅制定了政务新媒体管理细则**##，要求集中力量做优做强一个主账号%@，在同一平台上开设的多个账号要整合功能和清理关停；在不同平台上开设的功能相近、粉丝量少、关注度差、利用率低的要清理优化；无力运维的要立即关停@%。

　　另一方面*@#%，着力提升质量#*，聚焦受众需求%*#@。近日@@，笔者听到某部门政务新媒体的负责人“吐槽”说@*#，一些费时费力起草的红头文件发出来后只有百八十的浏览量#*%#@，评论、点赞的更是寥寥无几#%@#@。作为政务公开的重要载体平台#%@**，政务新媒体往往少不了领导活动、政策文件解读、业务动态等栏目%#*，但受众最需要的是与自身更直接、更相关的信息与服务*@#*%。要聚焦涉及群众切身利益、经营主体应该广泛知晓的政务信息@#*#@，主动设置话题#@*@，运用图片视频等喜闻乐见的形式、生动活泼的“网言网语”##，努力打造利企便民、亮点纷呈的“指尖政府”@@。与此同时**%，要明确定位、集中精力#@%，落实信息发布“三审三校”等要求##@*%，按照监管全方位、检查全覆盖等要求%*@，常态化提升政务新媒体建管运维的专业化水平*#%*。(经济日报 杨开新)