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海南省气象台发布海上雷雨大风黄色预警信号
5月14日晚@%#*%，阿里巴巴集团公布最新财报#@*@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%#，成为本季重要亮点###@*。
财报显示%%，截至2024年3月31日季度内####，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@%#，88VIP会员数量突破3500万人##@**，同样保持双位数增长##@@@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#，淘天集团实现营收932.16亿元*##*#，同比增长4%**#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%%，全面超市场预期@%@#。
财报指出%%#*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#%*，旨在提升用户体验%%@*%，从而提高消费者留存率@#@*，并提升购买频次”@*@。基于这一战略%@#*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@#，加大相关领域投资力度##%*#。
针对消费者服务体验*#，自去年12月底开始*@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@*@@，全面优化用户体验#*%%#。对于88VIP等会员用户#@%%@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%##，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%**#，不少消费者发现#*#*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#，且面积有所缩�*@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%%#%*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*%%@，APP打开速度也有提升@#。有业内人士分析认为@%#，淘宝作为服务亿万用户的APP%@@*，牵一发而动全身@#，能够短期内推出这么多变革*%*%#，意味着其正在打破内部藩篱@*#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@*#*。
在改进用户体验的同时**@%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*##@。今年1月*%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划##，推出两大项佣金优惠政策*@@@，最高优惠幅度高达95%###*，普通商品最大优惠达50%##@@。
此外@*，针对品牌商品@#@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”**#@，持续加码“真补贴、真省钱” *%@*，在全网低价基础上@%，再打7折@%，活动吸引了超过500大牌**#，超过2000万件货品参加@*@#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*@@%。
值得关注的是@%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@%，商家负担也进一步减轻*#@%@。数据显示#%%@，为助力商家降本增效%@%，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*%*#@，帮助商家降低经营成本#@%@，中小商家受益尤为明显#@#。
此外#%#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#@@，同样成为提升商品销售转化效率的利器*%%@@，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%@*。瑞银最新报告显示@##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*@，表现优于其他传统电子商务平台@%@*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%，新入驻商家数同比增长60%@%@@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#*，新商家同比增长率突破100%@#%%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*%*#，商业吸引力持续加强@@%。