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5月13日%#%@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告#*%@@。经测算@%@%*，2024年4月中国快递发展指数为416%%@*%，同比提升16.7%%@###。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0*@#*，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@#%**，发展趋势指数为67.7%#*@。4月*%%**，行业市场规模稳步增长#%，服务质效不断提升@#@，发展能力有所增强#%@，运行态势整体向好%#%。
4月#*，快递发展规模指数为494.2#*，同比提升27.7%#***。从分项指标看%#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%##*#。截至4月29日@**@@，今年全国快递业务量已达500亿件%@*@%，比2023年提前32天%%**%。
4月##%*，快递服务质量指数为648.8%@%，同比提升15.5%**#。从分项指标来看@*@%#，快递服务公众满意度预计为83.8分@*，同比提高1.9分@%%*。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%#*@%，同比提高2.9个百分点*@%。
一是末端服务优化完善#%@%#。快递企业嵌入社区打造便民服务站@%@@，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能@***，实现“一刻钟上门”的高效服务#@*#%。入驻昆明长水机�%*。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确馌%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站*%*，将寄递服务与文化创意相结合@##@，满足游客个性化的需求*%*。
二是智能服务深化发展%##。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案%#%#，降低末端派送压力与人力成本@%@%。在北上广等一线城市**#@%，推出“无人仓配服务”#%，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”@#%*%，助力商家实现全城“小时达”的履约交付#*@。
三是特色服务提质升级@***#。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@%，优化“产地仓+销地仓”服务模式@#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心*#**#，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势@***。通过产地直发模式@@*，保障春茶上行%#%##。
4月*%#，快递发展能力指数为221*%#，同比提升3.5%@@%。行业蓄力增强基础能力%*，提升跨境服务水平%@#。
一是设施网络持续完善@@%@。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地*@@，干线转运网络逐步完善#%**，分拣效率进一步提高@#%。
二是运输方式创新发展%@%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列*#@**，提升陆路运输效能%#。积极拓展低空经济应用场景@*#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@%%%*，“低空物流”服务网络加速布局%*@%。
三是跨境能力日益增强**#@。快递企业发挥境外本地服务优势%#@%，力拓国际会展领域%#@@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@*%#，跨境服务场景不断丰富***。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线@%@，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作**#@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道%%@。
4月@%@，发展趋势指数为67.7@@%@。快递企业持续挖掘市场增量*%@@，着力改善服务质量@@，积极拓展发展空间%@，行业发展充满活力#%%#@。预计5月@@，行业仍将保持合理增速%*%%，持续向好发展##*。
(总台央视记者 唐颖)
