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　　今年“618”大促与往年不同的是@##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##%#，但也饱受消费者诟病@*%##。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%%%%，如何提升用户体验%*#*%，已成为电商平台的首要任务#@#。取消预售制后%@%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”**##%。与往年不同的是@*@#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@%。

　　以往的“618”大促##*@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#*#%，消费者需要先支付定金%***，一周后支付尾款***%。其间#*@，平台会发放大量优惠券%%#*，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是@###，预售制被一些商家‘玩坏’了#@#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@@@@。”业内人士指出##%*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本**@*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%*，规则也复杂*@@，经常都是做‘算术题’%**。2023年我在预售期间买了一款按摩器@@#*@，后来正式开卖时赠品却更多%*。”5月12日@*@##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物**@@#，它在被引入电商领域之前*%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%@%，旨在为开发商降低资金成本@#*。随着时间推移*@###，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@*%#。预售背后复杂的购物流程%@#@，也让部分消费者产生了抵触心理*%*##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%，越来越难以兑现%#%。此外%%*##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@#%@#，如此一来%@%%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@*#*。

　　今年4月%*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%%##，商家表示消费者预付50元定金后@@@*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%%@*。但凌女士付完定金##@，商家却要求她支付558元的尾款%@@*，跟宣传的到手价明显不同%#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@%#*，亟待规范%%%@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*#@##。记者在黑猫投诉平台上看到##，关于预售的投诉近9万条@*#%#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%##%*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*#@，如何提升用户体验#@*，已成为电商平台的首要任务@#%#。

　　“没了预售%@%**，消费者买到的就都是现货@*，减少了沉默成本#*，货品出了问题也能直接退换#%@。”重庆工商大学教授莫远明说#%，今年“618”%#*@@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*@@@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#*@#。

　　那么**@#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%#%%*，此前的预售玩法#%%，包裹了大促的“外衣”##*%，商家一般要降价销售@@*@%，匹配资金和售后资源@%#%，企业利润因此受到影响#@。从近年大促的情况来看#%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##。原本他们是卖多少货做多少货*@，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*%#。

　　莫远明指出##*，从短期看@*@#@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*@#*。但从长期来看*##，这是在向消费者释放“远离套路#%，回归本质”的善意***#。重新站在消费者的角度去思考需求%*#%，提升体验#%*，是平台必须做出的调整%%*。如今#@%，取消预售制后%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@@%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#**，眼下的电商环境大不相同了**#*，消费者的需求也变得更具体务实%#@@*，更看重性价比和质价比@#@@。因此#%，今年的“618”大促%%，将会是电商平台之间的一场空前较量@%@*%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*#。

　　事实上*#@%，当市场失去快速增长的动力时@*，预售制显然已经不再适用了*#@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%%%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%@*@。直播电商的价格是随时可以变的*#@，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*#@@。所以坦率地讲*@，预售模式有点过时@**%，如果没有特别低的价格@%%，很难打动消费者%#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#**。因此@%%##，对于一刀切取消预售制%%#，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@@%。业内人士指出#%，先从天猫下手取消大促预售制*##，既是试水@@*#%，也是让商家有适应过渡期@#%**。

　　有产业观察人士指出*%，将促销节点拉长的做法#*#%，让平台和商家都投入了过多的资源*#@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@#，流量红利不再%**@，用户规模见顶*%，业绩增速逐渐变得平缓%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@，就得关注消费本身#*%%，倾听消费者的声音#*，诚信经营*@#，少些套路%%，回归“以用户为中心”的初心##。