价值观是企业的软实力##@%@，也是发展的硬道理@@。

　　文 | 王言虎

　　近来*%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论**@，引发大量关注与争议**。她在个人社交账号上发表的争议言论*@@@%，也在随后几天持续高居热搜榜*@@*。

　　身为百度公关“一号位”*@*，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*。坦白讲%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境*#%%，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@%%#@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@%，引发负面舆情并不意外##。

　　一般而言%%#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来%%%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%@*。作为百度价值观的重要输出窗口**，璩静此番无疑犯了大忌@%@%，也拉低了企业形象分值##%%#。

　　此次翻车事件@@@@%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑*%@#*。媒体报道显示@**#%，此次舆情危机前*%@*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号%%#@。此后@**@，璩静还交费5980元#@，向流量操盘公司取经##。

　　应当说%*%#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#@%#，企业形象经营的成本也越来越高*@%*。自建流量渠道、打造自我IP**，就成了一些企业管理层的选择#*#%。此前#****，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#@，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@@*%。

　　然而@%%@#，打造个人IP、输出企业形象##，也不能偏离常识常情与常理*%*，必须符合社会主流价值观@#%*%。

　　细究此次争议言论事件#@%@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@%%#，似乎多顾及一分家庭%%，就会减少一分对公司的投入###。在其逻辑中*#*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@*@，缺乏起码的同理心与人情味儿%#**。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%@，社交媒体时代#%#，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@*@**。但输出企业形象#@@**，不能剑走偏锋%*%@*，更不能走火入魔#@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%@@%，就表现得太功利、太心急**#*，最终遭到了反噬*#@。

　　应当明白%*，靠企业形象输出赋能的前提*#，是这家企业拥有良好的“内容素材”#%*#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@%*。

　　价值观是企业的软实力@*%，也是发展的硬道理#%@#@。很难想象#**，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%@%@，能够为公司带来多大的形象增值##@#。

　　当然%@*#@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*@%，未必代表百度公司的价值观@#@%。事后*@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*#，“优秀员工才代表真实的百度”*##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@%。

　　但是@#@#@，如此级别的高管如此公开发言%%*，必然会对企业形象产生冲击%%%*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*%。

　　一方面##%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@%*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##@##。

　　企业应当明白#**#*，和谐共生的雇佣关系#*，不仅不会损害企业利益@%#*，还会激发员工潜力*#%*%，为企业创造更大价值#**@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%*。

　　另一方面@@，企业对外形象输出必须“三观正”@@%@%，学会倾听与共情%**，更不能偏离社会主流认知#*。无论企业规模有多大#%*@#，管理人员职级有多高%%@#%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*%##，多接地气#%@##，才能不脱轨#*@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表#@#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#。体现在互联网企业内部管理上#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#*@%%。尽管眼下增长承压*%#，但正确的企业文化不能变@%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%*。

　　管理学家德鲁克有句名言##，“企业不是为它们自身而存在***，而是为实现特定的社会目标而存在*#*%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@#，而是社会利益%@%@*。”社会利益有很多维度##*%，但首先应当包括关心善待自己的员工@#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君