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　　今年“618”大促与往年不同的是@#*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%#，但也饱受消费者诟病#%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%，如何提升用户体验**，已成为电商平台的首要任务##。取消预售制后%@@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值##*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@%@%。与往年不同的是%#*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#*。

　　以往的“618”大促##@，天猫和京东通常会在5月底进行预售**，消费者需要先支付定金#@#%，一周后支付尾款*@##。其间%#*#@，平台会发放大量优惠券**，吸引消费者再次购买%%**。

　　“问题是@#%，预售制被一些商家‘玩坏’了@#@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*@*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##%，规则也复杂@**#，经常都是做‘算术题’#@#。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*#@，后来正式开卖时赠品却更多%%%*@。”5月12日@##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@#。

　　其实%*#*@，预售制本身并非新鲜事物%%@%@，它在被引入电商领域之前%#%#*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*##@，旨在为开发商降低资金成本%@%@#。随着时间推移%##*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@##%。预售背后复杂的购物流程##*%*，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%@，越来越难以兑现#%@@。此外*%@#@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@@#，如此一来#**，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@**@。

　　今年4月##%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#*%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%*#，商家表示消费者预付50元定金后*%%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*@%@。但凌女士付完定金%%*，商家却要求她支付558元的尾款@%%，跟宣传的到手价明显不同%%@*@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@%%%，电商平台预售模式存在5方面的问题***@，亟待规范@@%@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实##%。记者在黑猫投诉平台上看到%#@@@，关于预售的投诉近9万条%*#@*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%#@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*#，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务%%%@。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货#*#，减少了沉默成本*%@，货品出了问题也能直接退换*@#%%。”重庆工商大学教授莫远明说*#@，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*%%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*。

　　那么#*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*##%%，此前的预售玩法#%#，包裹了大促的“外衣”#%*%，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源#%@%，企业利润因此受到影响@##%*。从近年大促的情况来看#*@*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@#@。但不可否认的是%#**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@*#*@。原本他们是卖多少货做多少货%#，眼下不得不提前备货%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%@。

　　莫远明指出@%，从短期看*%*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%*。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意@*。重新站在消费者的角度去思考需求@@*@，提升体验@@*，是平台必须做出的调整%*%。如今@%*，取消预售制后%*#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@%*@，将成为电商平台在大促期间的新手段**#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**%，眼下的电商环境大不相同了@#，消费者的需求也变得更具体务实@%#%*，更看重性价比和质价比@@*。因此@#***，今年的“618”大促*#@%，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#@*。

　　事实上@#，当市场失去快速增长的动力时#%#，预售制显然已经不再适用了#*@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@*#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*@%*。直播电商的价格是随时可以变的@%*，但是预售规则下价格是固定的*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@*。所以坦率地讲#%，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格@#@，很难打动消费者#*#*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%%。因此*#%*，对于一刀切取消预售制%#，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫##*%。业内人士指出%%%，先从天猫下手取消大促预售制#%，既是试水@*@%*，也是让商家有适应过渡期*@。

　　有产业观察人士指出#@@%，将促销节点拉长的做法###@，让平台和商家都投入了过多的资源#@#%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再@#**%，用户规模见顶*%@#，业绩增速逐渐变得平缓#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#@*，就得关注消费本身*#@，倾听消费者的声音@##*，诚信经营##@#，少些套路*%*，回归“以用户为中心”的初心@@*#%。