大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:45:29
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中新网两岸婚姻群体共度母亲节
中新网5月22日电 5月21日晚#*#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后#*，没有正确理解哥哥的意思@%##@，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情%##*#，过程中多有疏漏%@，仅经简单多方沟通后**#@，按照项目强实名制规则要求##，拒绝了用户更换观演人的诉求##%，改为免费退票处理%#**，整个过程教条、死板#*，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@*##，虽有努力@@##，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿*@%@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@%@*。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票***##，票款将于5月22日原路退回*##@。另外@@%@*，大麦平台仍在努力协助沟通@%#*@，希望能帮助哥哥真正达成心愿%@%%。
大麦官方微博表示**%##，感谢广大用户的监督**，后续将加强客户服务培训*@%#*，优化服务流程@#%*%，做到更有温度更及时*@#，避免类似事情再发生@%#*@。
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