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　　今年“618”大促与往年不同的是@*#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#@#，但也饱受消费者诟病**#@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#@#@，如何提升用户体验##*，已成为电商平台的首要任务*@@@%。取消预售制后#@#@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%**%。与往年不同的是%%%**，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@。

　　以往的“618”大促#*#，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#*，消费者需要先支付定金###%*，一周后支付尾款@@*%@。其间##%，平台会发放大量优惠券*%***，吸引消费者再次购买%@##*。

　　“问题是#@#%%，预售制被一些商家‘玩坏’了###*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%*%@。”业内人士指出@%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%@@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%***，规则也复杂%@@，经常都是做‘算术题’#%##。2023年我在预售期间买了一款按摩器#*%#，后来正式开卖时赠品却更多@*#*#。”5月12日*#@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##。

　　其实*@#，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前#@%@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%#*，旨在为开发商降低资金成本@%%**。随着时间推移#@*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#。预售背后复杂的购物流程*@，也让部分消费者产生了抵触心理@%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@#，越来越难以兑现%%。此外%**%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%*%%，如此一来@*@*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月@**#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时****%，商家表示消费者预付50元定金后%#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金*****，商家却要求她支付558元的尾款##，跟宣传的到手价明显不同*@*%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%，电商平台预售模式存在5方面的问题@%@*#，亟待规范%*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%@##。记者在黑猫投诉平台上看到@@*#*，关于预售的投诉近9万条*@%%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@%%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%%#，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务**%。

　　“没了预售@*，消费者买到的就都是现货#%@，减少了沉默成本%*@@#，货品出了问题也能直接退换**#*。”重庆工商大学教授莫远明说@*@，今年“618”#@%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@*。

　　那么%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%@@，此前的预售玩法@@*#%，包裹了大促的“外衣”*#%@，商家一般要降价销售@%@，匹配资金和售后资源**##@，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看#%%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**#。但不可否认的是%**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@%。原本他们是卖多少货做多少货@*#@，眼下不得不提前备货*#%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%#。

　　莫远明指出*##，从短期看%%##，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%**。但从长期来看%##%，这是在向消费者释放“远离套路#***，回归本质”的善意*%@*。重新站在消费者的角度去思考需求%%，提升体验@##@，是平台必须做出的调整#@@**。如今@*#，取消预售制后@%###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%@@，将成为电商平台在大促期间的新手段#@%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@##，眼下的电商环境大不相同了###@@，消费者的需求也变得更具体务实%@@@@，更看重性价比和质价比#%#@。因此*@@，今年的“618”大促##*%，将会是电商平台之间的一场空前较量@@**，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%%。

　　事实上*#@#，当市场失去快速增长的动力时@#@，预售制显然已经不再适用了%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%*%%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的*#*，但是预售规则下价格是固定的%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#*。所以坦率地讲*#@，预售模式有点过时**@，如果没有特别低的价格#@*%%，很难打动消费者%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响##。因此@%@，对于一刀切取消预售制%#@*%，平台亦相对谨慎*#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#%。业内人士指出@%，先从天猫下手取消大促预售制%*@%@，既是试水#@@%，也是让商家有适应过渡期*%。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法@**@*，让平台和商家都投入了过多的资源@@%@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#@，流量红利不再@##，用户规模见顶#%#@#，业绩增速逐渐变得平缓**@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*@%*@，就得关注消费本身@*@##，倾听消费者的声音%@%##，诚信经营@@@@#，少些套路%%%*，回归“以用户为中心”的初心*%。