预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是##@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@%*@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病%@###。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%，如何提升用户体验@**，已成为电商平台的首要任务*@#@。取消预售制后%@*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%*%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#%。与往年不同的是%*#*@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%。

　　以往的“618”大促@#*@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%#@，消费者需要先支付定金*@@，一周后支付尾款#*@%#。其间@**%，平台会发放大量优惠券%#，吸引消费者再次购买*@#*。

　　“问题是#%*，预售制被一些商家‘玩坏’了%*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了**###。”业内人士指出*#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@#@@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂##，经常都是做‘算术题’##。2023年我在预售期间买了一款按摩器%@%*，后来正式开卖时赠品却更多#%*。”5月12日@@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*%%*#。

　　其实*@@，预售制本身并非新鲜事物#@，它在被引入电商领域之前@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一##，旨在为开发商降低资金成本*@。随着时间推移@%#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%@%。预售背后复杂的购物流程***@*，也让部分消费者产生了抵触心理%##*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#*，越来越难以兑现%@*#@。此外*%##%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*%@@*，如此一来@%#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##*@*。

　　今年4月%%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#，商家表示消费者预付50元定金后##@@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*@%。但凌女士付完定金*%%*%，商家却要求她支付558元的尾款%##，跟宣传的到手价明显不同@@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@*#@@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#**@，亟待规范*@%*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到@%%%@，关于预售的投诉近9万条*@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@@，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@，如何提升用户体验*%#@%，已成为电商平台的首要任务@%@。

　　“没了预售*#%，消费者买到的就都是现货%##%，减少了沉默成本##*，货品出了问题也能直接退换*#%%。”重庆工商大学教授莫远明说@@，今年“618”#**，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#*@*。

　　那么%%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出##@，此前的预售玩法*%#%@，包裹了大促的“外衣”*#@@，商家一般要降价销售@%*%*，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响@###。从近年大促的情况来看@#@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%#。但不可否认的是##*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#**。原本他们是卖多少货做多少货#%%%，眼下不得不提前备货*@%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%。

　　莫远明指出%*@**，从短期看#@%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#@*%。但从长期来看%#*##，这是在向消费者释放“远离套路%#*#%，回归本质”的善意@##**。重新站在消费者的角度去思考需求*##@，提升体验*@#*@，是平台必须做出的调整%@%。如今@%，取消预售制后@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%#，眼下的电商环境大不相同了*#，消费者的需求也变得更具体务实@%%*#，更看重性价比和质价比%#@。因此%%#*，今年的“618”大促%%，将会是电商平台之间的一场空前较量##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%。

　　事实上##，当市场失去快速增长的动力时#*#，预售制显然已经不再适用了@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@%%*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%*%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%。直播电商的价格是随时可以变的#*#，但是预售规则下价格是固定的@*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##*。所以坦率地讲%@@，预售模式有点过时%@*，如果没有特别低的价格%@@，很难打动消费者@@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*#@#。因此@@@%%，对于一刀切取消预售制*#，平台亦相对谨慎@@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%%%%#。业内人士指出@%##，先从天猫下手取消大促预售制##@*@，既是试水%#，也是让商家有适应过渡期%@。

　　有产业观察人士指出@#%#@，将促销节点拉长的做法@@%@，让平台和商家都投入了过多的资源##@@%。国内电商行业进入了存量竞争时代#*%@，流量红利不再%@@*，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓*%%*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%@，就得关注消费本身#%@，倾听消费者的声音%@#*，诚信经营**，少些套路#@*%，回归“以用户为中心”的初心*@*#。