GGPoker(ggn666.com)
骆知鹭亮相奥运会资格系列赛上海站攀岩比赛
本报记者 查睿
前晚8时%@，年中最大的网购节“618”拉开序幕*%*。取消预售#@*，是今年“618”最大亮点##。没有预售、定金、尾款等环节#@###，今年“618”变简单了###%。但在促销常态化的当下%#*%，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排*@%*#，天猫有两次售卖期##@，第一次自5月20日晚8时开始##*，第二波自5月31日晚8时开始##。京东只安排了一次大促%%@*%，5月31日晚8时现货开卖@**，消费者不用蹲点付尾款**#@*。也就是说@#，原本是京东主场的“618”%##，天猫在今年抢跑了11天*#@%。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@***%，一度是网购狂欢的救星*##%%。2012年“双11”前*@@，为了减少大促当天的流量压力%#**，天猫率先引入预售模式##，提前锁定需求#*，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#%，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*@*@。对商家而言*@@*，预售商品的销量也能检验市场效果#%，一旦订单不及预期#@*，还能及时调整主打商品#@。
彼时*#，预售玩法新鲜%##*，价格更低@%，赠品也多%%#*@，还能减少消费者一次性付款时的压力@#。因此%%，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%@%*。如今#%@*#，电商天下早已时过境迁@@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素@###，成了投诉重灾区@*%#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示@*@#，电商平台预售模式存在五大问题#%**#，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@*%。在这一背景下##*，留住用户、保住增量%*，成了电商平台的首要目标%*##@，取消预售也在情理之中*#。
预售或许会淡出网购狂欢@#@，但超长的促销期#*%#*，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@@@@。漫长的促销时段*%%*#，引发消费疲劳感#%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’%@#%%，很多卖家都悄悄提前打折*@，赶在正日子前错峰大促*@。”
直接打折表诚意
如今@%%%，“618”不再是价格洼地*@%，稳住用户大盘才是关键@@#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#%%%*。淘宝网日前宣布改版*@，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”@@#。项目负责人介绍%*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%@*，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%*，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等%%@#。淘宝打开速度变快了*@*#*，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@%@%，以往鲜有人关注#*@@，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点%*#*。
在争夺用户的战�*#@*#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#**@*。更直接的表现是#*@#@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#，华为、耐克、优衣库等品牌商品#%@@%，无需任何叠加优惠#*#，直接五折抢购%@%#。这是今年“618”给用户最大的诚意@@。
作为网购大促的投诉重灾区@@#，售后问题也是“618”试图破局的一环@*。“今年‘618’%@%#，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试*%，希望给用户带来更好的体验**。”美腕合伙人蔚英辉说#@*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*#，实现24小时不停播*#@@*，让直播间和货架电商一样#@#，在任何时段都能服务用户*@@。AI智能客服也能担任直播咨询服务*%%#@，在售前、售中阶段的任意时段*%，去辅助主播解决用户有关产品的疑问*#%，给到用户最优的购物选择###。针对大促期间发货慢的问题@##@@，淘宝也调整了商家发货时限*%%@。如果超时发货买家发起投诉*@%#，商家可能需要赔付@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度#**%%，给予处罚%@*。
视频号成“黑马”
如今@@@*，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量%#，“618”更像是电商平台的年中考核@#*。淘宝和京东依然是“618”的主角#%@%@，微信视频号成了今年的“黑马”#*，抖音似乎有自己的节奏#@，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场**。
当前%***，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*##%@。腾讯财报显示@#，今年一季度#%，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动#%@**，腾讯广告收入265.06亿元@#@#%，同比增长26%%*#@#，毛利145.20亿元*@*，同比增长66%@#@，毛利率由去年同期的42%提升至55%%%。视频号总用户使用时长同比增长超80%#*%。今年以来#%%@%，视频号新增开放超20个三级类目*@##%，并推出多个达人激励@*@。
小红书也宣布将在“618”期间对直播%##，尤其是店铺直播给予重点倾斜@@#*。数据显示@#%#，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍%#，店播购买用户数同比增长12倍%*，月销过百万商家数同比增长7.4倍@#%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式@*@#@。
相比去年“618”@@#*%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售**@%。在中小主播“全民任务”玩法中#%%@*，主播直播分销托管商品%@%，可根据单日分销商品GMV规模@*@%*，奖励相应的直播曝光流量券#%。
如今@@#*，电商市场群雄逐鹿*%%*#，“618”不再只是一个卖�%@。袷且桓鑫杼�*#*，展示的不只是最低的价格@#，而是常态化低价的供应能力*%*#%。毕竟%***，在零售行业#*@，价格才是“王炸”%#。