GGPoker(ggn666.com)
厦门国际邮轮中心单日出入境旅客量创邮轮复航以来新高
用户体验是抖音电商发展的核心动力%#*%。5月13日%#，抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办%@%。在开放日现矦*。喙馗涸鹑私樯芰斯ヒ欢问奔涠兑舻缟檀雍梅竦胶媚谌荨⒑蒙唐�***#@，推出的诸多服务用户权益的举措##@。据了解@@*#，抖音电商始终秉持“认真做电商”的初心%%%@#，将消费者体验放在首位*#@，努力打造“好服务、好商品、好内容”的健康生态@@@%*。
截至2023年12月@%%#*，我国网民规模达10.92亿人@*%。其中%#*#，手机网民规模达10.91亿人%*@。数字化、信息化、智能化等的发展#%%，让包括抖音电商在内的互联网电商网购@*%，持续发挥出稳增长、促消费的作用%@*#。尽管经过多年发展和实践检验#*#，如今的电商购物在质量、物流、退货等层面已大幅进步%*%%，但与传统购物模式不同*@，电商购物本身依旧具有一定的“隔屏性”**。因此**@%@，如何保障好用户权益@#%##，牢牢抓住用户体验这个“圆心”*@**，就显得至关重要@@#@@。
好服务是保障和提升用户体验的基石%*@#。电商购物发展至今#*#@*，消费者个体最能直接感知、最有评判权的%@%%，就是服务的成色与水准@*@@。服务成色的好坏*@，也是影响消费心理和“消费惯性”的重要因素*%@*。当然需要看到*@*%，所谓“好服务”并非单指商品售后服务的好#@*%@，而是用户在平台购物、物流、售后、客服体验等环节全链路的体验%*@*%。正因为如此%@@@%，“好服务”的保障和辐射应当是全链条、全周期的#%*。
为了持续保障和提升用户体验**，抖音电商在多个环节和端口做出扎实努力####。以几组数据为例@#@。过去一年*%%，抖音电商客服团队做了200万次用户回访调研@%，提供了2亿次客服服务；在客服体验保障上*#@，也投入超10亿元%%*@。在保障物流和售后环节上#%#@#，平台在满足用户“当日达”“选日达”“按需配送”等多元需求的同时##，从严加强治理商品预售等*#。此外@%#%，平台还主动介入消费者可能遭遇的商品品质、虚假宣传等问题***%#，持续提升退款效率%#@*#。
尤其值得一提的是***@，针对万千消费者用户的求助%#，平台上线了“平台客服”“商家客服”“达人客服”功能%@#，努力让消费者寻求帮助时“只联系一次”#%*##。这项在实践中动态完善的创新性举措##%，不仅与平台“内容加电商”的创新业务高度契合%@#，更在实践中督促服务能力和用户体验优化提升@#%。一系列举措表明@**，抖音电商在全链路各环节上舍得投入@*%%，思路多元**@。用心服务的同时#%@，主动让技术和数据多跑路%*#，让消费者用户少费心%%，不断涵养着“好服务”的水位%*%@#。
好服务是基�#@%#。媚谌荨⒑蒙唐凡攀怯没逖榈母継*@。历经多年发展之后@%###，如今的互联网电商行业#****，已从快速的“开疆拓地”转变到精细的“植树种花”阶段#@**@。如果说#@*，好服务是引导用户购物消费的“门童”*%，好内容、好商品才是让用户放心看、放心买的“主人”@*@@*。因此@#*，在提供“好服务”保障用户体验的同时#%#*，抖音电商也十分注重“好内容”“好商品”@%*。
融合了短视频、直播等多种场景的抖音电商平台**#@，历来重视对内容和商品质量的把关*@**。就“好内容”而言@*，一方面依据《抖音电商创作者违规与信用分管理规则》等#@*，严格治理创作者的虚假营销等问题；另一方面也通过为优质创作者提供“1对1”开播服务等扶持举措%#%，“去伪存真”“去粗取精”*@@。就“好商品”来说%%#，平台持续加强商品类目、质量、品控质检、商家等管理#%。多个举措的落地和日常严格实施%@@*，保障的正是为用户带来价格真实、产品真实的优品好物*####。也正是在“真实”的平台购物生态中##*@，用户和平台积淀了信任向心力@#@@*。
互联网电商购物时代@**，服务越精细、体验越优质#@，用户和平台就越能画出互利互惠的“同心圆”*%%%。牢牢抓住用户体验这个原点@#**#，是平台自身更好发展和参与行业竞争的不二法宝#%。事实上#*，全域兴趣电商模式的抖音电商@%@#，从一开始提出“兴趣”概念时#*%%#，就把服务用户、提升用户体验放在了首位@%*@。包括真金白银、扶持政策、规则等层面的持续优化提升*#**，为的正是保障好用户权益*@*@，呵护好用户体验%@@*。用户体验真、好、新*@#*%，有助于用户与平台相互信任**##*，互利共赢@*@%#，激发出用户和平台的更大向“新”力##@@@。(文/宋凛)