“好评入园”乱象亟待整治
2024-05-08 14:55:49
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近日@*%%，杭州市的张女士向媒体投诉称*@###，其在某电商平台的一家金牌店铺花费7000余元购买了包含迪士尼门票、快速通道和导游陪同的豪华套餐%@%@%，但商家的服务极其糟糕：确认收货并给予五星好评才可入园；快速通道无法激活只能排普通通道；导游多次诱导进行线下交易；报警后商家拒绝退款且威胁曝光家庭住址#@*@@。无独有偶*##，社交平台上还有多名消费者反映自己有过类似的经历%#*%。
商家的任性霸道行为令人震惊#*%，这也暴露出当前电商平台存在的一些乱象*#，即部分平台商家利用虚假好评来提高信誉度%#*，损害消费者权益并严重破坏公平竞争的市场环境@@。为保护消费者合法权益*@#，提升消费体验*%@，需采取多项措施整治“好评入园”乱象#%@。一方面%#%*#，电商平台应严格管理违规商家%*@，严厉打击虚假宣传和欺诈行为@%%%@，对涉嫌违规的商家采取罚款、限制交易等惩罚措施；另一方面%@，电商平台应完善消费者评价体系@*，设定评价时间限制#**%，防止商家通过不正当手段获取好评**，并畅通投诉渠道@*，及时筛除异常好评或恶意差评%*。与此同时@@%，消费者也应提高警惕%*%，不轻信商家的承诺和好评@@%，对于诱导取消订单等行为要保持警觉%@，并及时向平台或相关部门投诉举报**#@*。只有确保交易的公平、公正*@，才能构建诚信、健康、有序的电商环境*@。 (文闻)
来源：法治日报
【编辑:曹子健】
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