价值观是企业的软实力%*@%#，也是发展的硬道理@###。

　　文 | 王言虎

　　近来%@@@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论##*@，引发大量关注与争议%@*@。她在个人社交账号上发表的争议言论%%%，也在随后几天持续高居热搜榜##%%。

　　身为百度公关“一号位”@#*#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*#%。坦白讲*%%##，基于不同利益诉求与现实复杂语境#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的#*。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#%#@%。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@%%#，引发负面舆情并不意外#**。

　　一般而言%*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%*#。作为百度价值观的重要输出窗口@%，璩静此番无疑犯了大忌**##，也拉低了企业形象分值#%**%。

　　此次翻车事件#*@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑#%#。媒体报道显示##*，此次舆情危机前***%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@%@@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@@%。此后%*%@@，璩静还交费5980元*%#@%，向流量操盘公司取经%%*@。

　　应当说%%*##，随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%*#*，企业形象经营的成本也越来越高@*#%@。自建流量渠道、打造自我IP%%**#，就成了一些企业管理层的选择*@*。此前*##*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功%*@*，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#。

　　然而***，打造个人IP、输出企业形象%%%，也不能偏离常识常情与常理@%@，必须符合社会主流价值观%*##。

　　细究此次争议言论事件@#@%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@*，似乎多顾及一分家庭%@*，就会减少一分对公司的投入%@*。在其逻辑中#*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@@#*#，缺乏起码的同理心与人情味儿#@##*。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#@*@，社交媒体时代*%#%%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”*@*@@。但输出企业形象@@%%%，不能剑走偏锋@#，更不能走火入魔###。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#@，就表现得太功利、太心急@*，最终遭到了反噬@#@。

　　应当明白#%%，靠企业形象输出赋能的前提%%%，是这家企业拥有良好的“内容素材”###@@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%@*。

　　价值观是企业的软实力#@@，也是发展的硬道理#@@#。很难想象%%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#，能够为公司带来多大的形象增值%@##*。

　　当然*%**，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@*%@@，未必代表百度公司的价值观%*@#。事后%##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调@@，“优秀员工才代表真实的百度”*%%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@。

　　但是@#%，如此级别的高管如此公开发言%**，必然会对企业形象产生冲击*%*%，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑@*%@。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*。

　　一方面@%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%#@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*#，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%#。

　　企业应当明白*#@，和谐共生的雇佣关系##*，不仅不会损害企业利益@%*#，还会激发员工潜力@@*@#，为企业创造更大价值##*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*%#*。

　　另一方面@@*%@，企业对外形象输出必须“三观正”***%%，学会倾听与共情%%%，更不能偏离社会主流认知@****。无论企业规模有多大#%，管理人员职级有多高%%@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%%%*@，多接地气@*，才能不脱轨*#%@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#%#@。体现在互联网企业内部管理上%%%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%#*#。尽管眼下增长承压@#*@%，但正确的企业文化不能变#%*@@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%@@#%。

　　管理学家德鲁克有句名言#%@，“企业不是为它们自身而存在#**，而是为实现特定的社会目标而存在#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*#，而是社会利益%@。”社会利益有很多维度@%@，但首先应当包括关心善待自己的员工#@*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君